鐵道部12306訂票網站1月9日的日點擊量超過14億，再創新高。在巨大的訪問壓力下，這個由鐵道部下屬企業開發維護的網站卻幾次瀕臨癱瘓，一些旅客也遭遇購票失敗卻被扣款等問題。12306網站嚴重低于預期的使用情況，引發了公眾對鐵道部下屬企業壟斷火車票網上售票的質疑。

現狀

日點擊量超14億

12306訂票網站瀕臨癱瘓

記者從鐵道部獲悉鐵道部網上訂票，僅9日一天12306訂票網站的點擊量就超過了14億，大致相當于全中國每個人都在一天內點擊了一次訂票網站。 在巨大的訪問壓力下，這個由鐵道部下屬企業開發維護的網站卻幾次瀕臨癱瘓，一些旅客也遭遇購票失敗卻被扣款等問題。一位接近鐵路系統的人士告訴記者，目前12306網站的主要困難在于訪問量太大，服務器能力無法支撐。網站支撐能力不足，容易崩潰，眾多購票者卻只能面對報錯頁面興嘆，這種“浪費”令12306網站飽受詬病。

“鐵老大”做電子商務，畢竟還不夠專業，既然如此，為什么不引入更加專業的服務商來參與呢？春運售票的蛋糕，究竟分給了誰？誰才有資格分？為何不仿照在線訂機票模式？

調查

肥水不流外人田，下屬企業壟斷訂票

目前，12306.cn主要由鐵道部信息技術中心和鐵道科學研究院進行開發和維護，小范圍業務如支付接入、硬件整合等外包給系統外的公司。

據調查，開發12306.cn的鐵道部信息技術中心下屬有多家企業，其法人代表均為其中心主任。

而負責運營維護的鐵道科學研究院已于2002年由事業單位轉制，目前是鐵道部直屬大型科技企業。

鐵道科學研究院電子計算技術研究所(下稱“電子所”)是具體負責運營的主要單位，其主頁顯示，電子所有另一個名字——“北京經緯信息技術公司”。根據工商資料，這是一家全民所有制企業，成立于1992年，注冊資本5000萬。

此外，在12306網站的支付頁面上，可以看到提供支付接入服務的有工、農、中、招等四家銀行和銀聯。

“雖然(開通網上售票)是一個積極的變化，提供了一個新的購票渠道，”北京交通大學經濟管理學院教授趙堅評論稱，“但鐵路系統還太過封閉，應更加開放。”

雅虎中國原總經理謝文也認為，飛機票的網絡訂票搞了好多年，鐵路網絡售票已經算晚了；做得這么晚卻沒有做好是不應該的，因為已有足夠的經驗、專家、專業服務可供咨詢。

他認為，鐵路系統的問題就在于不找最好的，只找自己人，“肥水不流外人田”。

兩系統外公司否認與網站崩潰有關

據媒體報道，鐵路系統之外，能夠參與網絡售票項目的企業寥寥無幾，主要是太極股份、網宿科技。

網宿科技董秘辦人士告訴記者，公司只為12306網站提供CDN網絡內容分發加速服務。該董秘辦人士表示，“公司涉及的部分沒有問題，我們檢測發現沒有不能解決的問題。至于網站癱瘓等異常情況，我們也不知道原因。”

1月9日下午，太極股份的董秘辦人士也向記者證實，公司只負責網站的硬件系統集成部分，不清楚網站崩潰及登錄緩慢原因，“具體原因鐵道部也還在查。”

據目前網站運行情況，不排除鐵道部將網站升級、擴容的可能，硬件系統也將隨之升級擴容。

建議

業內人士建議采用機票訂票方式

互聯網人士王玉圓在專業網站建議，參考飛機票訂票方式，提供對外接口，將大部分訪問量分流到合作網站上去。這樣做的好處立顯：既能幫助鐵道部網站減輕壓力，還能在多個網站接觸到更多潛在用戶。

但是接近鐵路系統的人士認為，目前這種方案不太可能被采納，鐵路系統對自身技術認可度較高，且存在利益分配問題。目前主營鐵路網上售票業務的是鐵道部下屬企業，屬壟斷行業國企，所以短期來看放開不太可能。航空領域雖也是國企為主，但卻是多家公司競爭的局面。

購票提示

北京開往成渝多趟臨客有余票

記者10日從鐵道部獲悉，1月10日，鐵路部門計劃加開旅客列車548列。

從車票預售情況看，1月11日至20日，北京去往成都、重慶方向L91、L19次有余票；北京至麻城的L93次有余票；北京至合肥的L131、L161次有余票；北京至南城的L271次有余票。1月10日至13日，上海地區去往武漢地區的D3032、D3014、D3056、D626、L831次有余票；1月20日上海站去往成都L663、L256等次有余票。18日至20日，廣州去往武漢地區的L286、K556、K2014、K2102次有余票。

新聞追蹤

鐵道部：服務殘疾人 車站有規定

9日，鐵道部針對殘疾人聯名致信做出回應：鐵路部門對保障殘疾人乘火車出行有明確的規定，明確要求客運服務人員對老、幼、病、殘、孕等重點旅客，做到“全面服務、重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”，即知坐席、知到站、知困難，有登記、有服務、有交接；明確要求車站設重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙廁所或廁位、輪椅等，旅客列車設無障礙廁所、輪椅等，為殘疾人旅客出行提供便利。

鐵道部稱，今年全國鐵路較大車站開設殘疾人購票窗口或與軍人等優先購票窗口合設，方便殘疾人購票；旅客列車設置殘疾人旅客專用坐席，專用坐席設置處及所在車廂外的車身涂刷相關標志；要求每趟旅客列車預留一定數量的殘疾人旅客專用票額鐵道部網上訂票，進一步方便殘疾人旅客乘照鐵路相關規章制度，提供幫助。

大家還喜歡的文章：

石家莊樓市預銷售登記一周快報

張玉良：房地產業經歷最為嚴峻的考驗

房地產業：北京出臺新政策 給予看好評級