華爾街英語營銷策略研究碩士學位論文THESISMASTERDEGREE論文題目:華爾街英語營銷策略研究(英文):TheResearchWallStreetEnglishMarketingStrategy副教授2008論文題目:(中文)華爾街英語營銷策略研究(外文)WallStreetEnglishMarketingStrategy所在院、系、所商學院專專業、名、稱副教授論文主題詞:華爾街英語;英語培訓;SWOT;營銷組合論文提交時間:2008年10月2本人鄭重聲明:所呈交的論文是我個人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知,除了文中特別加以標注和致謝的地方外,論文中不包含其他人已經發表或撰寫的研究成果,也不包含為獲得中國人民大學或其他教育機構的學位或證書所使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻已在論文中作了明確地說明并表示了謝意。簽名:楊曉玲日期:2008年10月28日關于論文使用授權的說明本人完全了解中國人民大學有關保留、使用學位論文的規定,即:學校有權保留送交論文的復印件,允許論文被查閱和借閱;學校可以公布論文的全部或部分內容,可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文。

簽名:楊曉玲導師簽名:黃江明日期:2008年10月28日中國擁有13億人口的國度,其中少兒及青壯年幾乎占到70%,近九億人口,他們可以成為英語學習的潛在外語培訓市場。近幾年國內經濟的繁榮帶來了以英語培訓業為代表的教育產業的繁榮,各類英語培訓學校入駐各類城市成為大中小學校的近鄰。在越來越多的企業即將面對國際市場的今天,英語能力在求職就業中起到了至關重要的作用。隨著職場壓力日益增大,在企業之間的跳槽日益頻繁,外資企業作為很多人的首選,促使職場人士紛紛進行英語的學習和培我國英語市場的總體規模非常龐大。根據專家預測,到2010年我國英語培訓的市場總值將會達到300億元,當前國內英語培訓市場的總值大約是150元,全國的英語培訓機構總數量達到了50000家。中國是一個尊重知識,崇尚教育的古老民族,為了孩子的未來,父母可以數十年勒緊腰帶省吃儉用,但在孩子讀書開銷上卻出手大方,決不吝嗇。實際上,教育投資已成為中國家庭一項昀主要的支出。在國際化的經濟競爭和社會發展中,學好英語不能只是為了通過各種考試,而是關系到偉大祖國的振興,關系到中國在世界上的地位,關系到國人在國際交流與合作、國際事務以及國家發展中的整體競爭力。

英語學習要注重面向信息時代、經濟領域、跨文化交際和自我發展。如今的中國,全球化不僅打開了經濟大門,作為全球通用商業語言的英語本身也成為一項巨大的產業。許多外語培訓機構中,大大小小規模各異。有一些規模特別小的,在進入行業的一開始,眼睛就只盯著唾手可得的短期利益,只想輕松撈一把,根本沒有打算靠“品牌”“服務”來逐步占領市場、站穩腳跟。而一些國外的機構,因為過于樂觀地估計中國的潛在培訓市場,沒有充分準備打持久戰的思想,甚至是匆忙投資以搶灘搶占市場先機。面對眾多的外語培訓機構和學校,消費者的選擇也越來越理性,尋找口碑好,教學質量高的機構,品牌在其中就意味著成熟和質量,是否擁有成熟的品牌,是否具有核心競爭力,是否具有完善的教學配套服務都已成為影響一個培訓機構能否立足市場的關鍵因素。現在存活下來的培訓學校都是真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為消費者服務的機構。樹立自己的品牌已經成為市場生存的一個堅強后盾。消費者不再僅僅關心課程價格的多少和授課教師的資歷,而更加看重培訓體系的良莠、培訓方法的好壞、培訓效果的高低和客戶服務的優劣。對于消費者來說,他們開始更關注英語培訓的品牌效應。外語培訓機構的知名度很大程度上是通過在學員中形成良好的口碑而取得的。

因為,正規的、具有相當規模的“品牌”機構華爾街英語培訓價格,一般都非常重視教學的質量和服務的水平。如果學員能密切配合教學方式,認真對待學習的話,一般都能取得好的學習成果。至今還沒有哪一個培訓機構可以壟斷整個行業,行業競爭日趨激烈,尤其是在高端英語培訓更是如此。行業的發展前景很好,但是我們經常看到,隨著每一輪的競爭,有不少培訓機構紛紛撤出培訓的舞臺。每個企業都應該根據企業本身的特點,定位自己在市場中的地位,找準自己的客戶,選擇正確的策略去推銷企業,這樣才能讓企業發展壯大。英語培訓市場擁有龐大的市場需求,發展前景也很可觀,于1972年創立于意大利的華爾街英語,作為高端英語培訓市場的代表,于2000年帶著“圍繞學生來安排英語課”的理念和獨創的多元法來到中國,開創了中國高端英語應用能力培訓的先河,被認為是中國英語培訓市場的革命。但激烈的競爭使華爾街英語必須對自身的優劣勢自行重新評估,重新調整企業資源。華爾街英語的優勢主要在于其一切從學員需求出發的教學理念與經營模式,獨特的自主研發教材,獨創的多元化教學法,先進學習跟蹤體系,中心位置優勢,環境高雅所有中心直營管理,確保嚴格執行力與教學質量,而內部劣勢體現在高定價,高成本投入支持新中心開業,快速擴張下的缺乏人才,發展機會主要全球化與國際化的趨勢下巨大的市場發展潛力,擁有國際華爾街英語的產品更新與相關培訓支持,以及有待開發的華爾街英語積累的龐大的數據資源,外部威脅主要來自于培訓市場激烈的競爭和眾多市場進入者爭相模仿華爾街英語教學與運作模式,以及消費者對高價的敏感度提高。

在通過對華爾街英語的市場進行地理,人口,心理和行為細分后,了解華爾街英語的目標客戶是以中青年為主的白領、金領的高端階層以及大學在校生,其普遍特征是對英語交流溝通能力需求大;基于差異化的目標市場策略,華爾街英語根據目標客戶群的需求,從細節提升產品,服務和價格策略,滿足客戶需求,促進學員盡快做出購買決定。本文首先對我國的英語培訓市場進行了整體的概述,對常見的幾種市場營銷模式也進行了分析。然后,本文對華爾街英語的實際情況進行了全面的分析,包括華爾街英語的產品、社會貢獻以及戰略等。基于地理、人口以及心理等因素對華爾街英語的市場進行了細分,在收集大量資料的情況下,明確華爾街英語的目標客戶群并分析了這些消費者在選擇英語培訓結構的決策過程中考慮的因素,并分析了華爾街英語的產品華爾街英語培訓價格,定價以及渠道策略產品戰略包括差異化的產品戰略、多元法的品牌戰略以及服務和價格戰略,同時引出華爾街英語只有在營銷組合策略中充分重視目標客戶群的需求,提高顧客滿意度,優化營銷渠道,并進行多元化發展,方可繼續領跑高端英語培訓市場。同時根據調查,發現現有營銷組合中有待提高的部分,并提出了切實可行的改進方案,比如網絡渠道的推廣、內部營銷渠道加強以及數據庫營銷等,希望本文的研究能夠給華爾街以及其它英語培訓機構提供一些參考,贏得更多的客戶。

關鍵字:華爾街英語,英語培訓,SWOT,營銷組合6AbstractChinahas1.3billionpeople.Nearly70%youngadultscomeup900,000,000peopleapproximately.hugepotentialmarket Englishlanguage learning. recentyears, Chineseeconomy has brought prosperity educationalindustry, especially English language training. Various kinds Englishlanguage training organizations become neighbors ourschools differentcities. More morecompanies globaloperations. English language competence significantrole goodjob. receivingmore morepressure, job-hopping increasinglyfrequent among companies. Hopping foreign-fundedenterprise firstchoice manypeople. Accordingly, many employees have receiveEnglish language learning Englishlanguage market veryhuge. Experts estimate Englishlanguage training comeup RMB30 billion totalmarket value Englishlanguage training aboutRMB 15 billion, nearly50,000 organizations Englishlanguage training domestically. ChineseNation time-honorednation respectsknowledge advocateseducation. children'sfuture, many parents may tighten investmuch moneysaved children'seducation. fact,educational investment has become mostimportant cost ordinaryfamilies Along worldwideeconomic competition socialdevelopment, learning English passtests merely, nation,strengthen Chinese global competitiveness, promotecommunication othernations. Englishlanguage learning had better attach importance informationexchange, economic cooperation, cross-cultural communication, selfdevelopment. Presently, China globaleconomy, Englishbeing commonbusiness oriental language leads hugeindustry