導讀

“質(zhì)量人腦庫”系列叢書一覽表

全面解讀 質(zhì)量管理精髓

深度剖析 質(zhì)量成本成因

管理者必讀——絕對的質(zhì)量管理

工程師的質(zhì)量指南——權(quán)威解讀

所有的困惑都能在此找到相應(yīng)的答案

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10G零缺陷資料免費送之《質(zhì)量經(jīng)營》視頻

一、絕對克勞士比經(jīng)典譯叢

作者簡介：菲利浦·克勞士比

他被美國《時代》雜志譽為"本世紀偉大的管理思想家"、"品質(zhì)大師中的大師"、"零缺陷之父"、"一代質(zhì)量宗師"。他開創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢在質(zhì)量競爭力領(lǐng)域的新紀元。在半個多世紀的質(zhì)量管理文獻中，克勞士比是該領(lǐng)域內(nèi)被引用得最多的作者之一。

克勞士比的著作被公認為是質(zhì)量與管理科學中最好的。哈佛商學院、沃頓商學院、耶魯大學的管理學院等專門開設(shè)"克勞士比管理哲學"(Crosbyism)課程由于率先提出"第一次就做對"理念，并掀起一個時代自上而下的零缺陷運動。

1.1

《削減質(zhì)量成本》1967年

推薦理由：本書匯集了克勞士比在馬丁及ITT公司等的實踐經(jīng)驗、具體做法與生動案例。

1.2

《隨心所欲的工作藝術(shù)》1972年

推薦理由：隨心所欲就意味著自己想做的事情，并使所有人都因為你的一切順利而感到愉快。

1.3

《質(zhì)量免費》1979年

推薦理由：確定質(zhì)量的藝術(shù)——本書面世后， “零缺陷”便以野火春風之勢迅速燃遍全球。

1.4

《質(zhì)量無淚》1984年

推薦理由：本書在歐美企業(yè)界影響巨大而廣泛，被譽為 “質(zhì)量改進的活教材”。

能夠幫助你和你的企業(yè)免費地、不流淚地達到第一流的管理！

1.5

《經(jīng)營有術(shù)》1986年

推薦理由：提供實用性指導

1.6

《永續(xù)成功的組織》1988年

推薦理由：在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經(jīng)成為國際卓越企業(yè)的工作標準。

本套叢書是克勞士比“零缺”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現(xiàn)。

它將 為關(guān)注質(zhì)量管理的讀者展現(xiàn)知名企業(yè)的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質(zhì)量競爭力的中國企業(yè)解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優(yōu)勢的來源?

1.7

《來談質(zhì)量》 1989年

推薦理由：

1.8

《領(lǐng)導》1990年

推薦理由：引用作者的話就是：“我有意識的選擇了一條從經(jīng)理人到執(zhí)行官的發(fā)展道路，并希望借此提升生活層次并提高自己的貢獻水平。

在這個旅程中我學到了一些有意義的東西，而本書的目的就是要對其中一部分做出介紹。”

1.9

《完整性》21世紀質(zhì)量 1992年

推薦理由：提出“完整性”的概念，即： 21世紀管理者在說到質(zhì)量時應(yīng)包含三件事——財務(wù)、質(zhì)量和關(guān)系，它們彼此是密不可分的。

1.10

《質(zhì)量再免費》 1996年

推薦理由：書中詳細描述了克勞士比親力親為的成功故事： ITT和PCA的成長與教訓。

1.11

《領(lǐng)導法則》1998年

推薦理由：成為一名執(zhí)行官的藝術(shù) ——在這本世界著名的顧問師菲利浦·克勞士比著作為讀者提供一種簡單而具有獨創(chuàng)性的方法。

讀者可根據(jù)此方法來衡量曾經(jīng)被要求掌握的技能及其自身的領(lǐng)導能力。 為未來的領(lǐng)導者創(chuàng)建了一種他們能夠可用來構(gòu)筑自己的質(zhì)量領(lǐng)導技能框架。

1.12

《我與質(zhì)量》 1999年

推薦理由：零缺陷之父的生活體驗——本書匯集了克勞士比在馬丁及ITT公司等的實踐經(jīng)驗、具體做法與生動案例。

1.13

《質(zhì)量迷圈》 2000年

推薦理由：20世紀管理質(zhì)量簡史暨未來的解決之道。

解析質(zhì)量管理歷史的“迷圈”，明確過程未來的解決之道。

1.14

《創(chuàng)建可信賴的組織》 2001年

推薦理由：能被選擇的組織一定是一個可信賴的組織：

每件事均如承諾般兌現(xiàn)，其管理者也以誠信著稱。

二、楊鋼系列叢書

作者簡介：楊鋼

全球管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近30年來以打造“中國品質(zhì)”可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質(zhì)與質(zhì)量競爭力，致力于把Crosbyism與中國文化及本土企業(yè)實踐進行融合和創(chuàng)新。

被客戶譽為目前中國質(zhì)量界頂級的培訓及咨詢專家，長期重點指導提升了“航天 品質(zhì)”、“華為品質(zhì)”等，贏得了高度評價與廣泛贊譽。

2.1

《質(zhì)與量的未來》

推薦理由：“20字方針”： 價值引領(lǐng)、隨需而變、人人擔責、環(huán)環(huán)相扣、文化致勝。

融通中外、以道御術(shù)，它實際上回答了三個關(guān)鍵問題：

2.2

《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》

推薦理由：通過解剖中國企業(yè)中普遍存在的質(zhì)量迷思，使我們認識到 “質(zhì)量”不僅是一種做人做事的價值觀與思維方法，更是一種幫助企業(yè)降低成本、擴大利潤的必由之路。

更為可貴的是，本書不僅 重點解決了中國企業(yè)普遍存在的“質(zhì)量問題”，也為“中國制造”如何領(lǐng)跑世界提供了系統(tǒng)、詳實、有效的解決方案。

可以說，《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》代表了中國質(zhì)量界的最高研究成果，是中國企業(yè)提高質(zhì)量競爭力，打造“中國品質(zhì)”的必讀教材！

2.3

《零缺陷智慧》

推薦理由：“中國零缺陷之父”楊鋼博士分享30余年經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)管理的理論與實踐經(jīng)驗。 教你如何打造質(zhì)量競爭力模式，成為“有用和可信賴的組織”！

2.4

《第一次把事情做對》

推薦理由：本書告訴人們， 怎樣追求最高的工作境界，創(chuàng)造“零缺陷”的工作目標。

本書運用大量生動有趣的案例，行文深入淺出：

2.5

《零缺陷漫畫》

推薦理由：用漫畫的形式 生動有趣的描繪“零缺陷”的形象，把一個生澀、以前沒接觸過的東西用形象化的語言表現(xiàn)出來。

2.6

《零缺陷大道》

推薦理由：本書作者集思想者與實踐者于一身，融理性與激情于一體，向讀者 揭示了國內(nèi)外著名企業(yè)探索“零缺陷”本質(zhì)的過程，以及成功打造“零缺陷”品質(zhì)的必由之路——零缺陷管理。

2.7

《零缺無陷》

推薦理由：

說理透門、清晰易懂，對于企業(yè)管理人員重視質(zhì)量管理、提升企業(yè)競爭力具有重要意義。

2.8

《質(zhì)量無惑》

推薦理由：本書是從 作者的十余部暢銷書中提取的精華片段，包括箴言、序言和前言、故事和寓言問答和訪談，以及部分精彩的短文，以供中國讀者分享。

2.9

《質(zhì)量無神》

推薦理由： 零缺陷之父的商業(yè)傳奇。

本書是改變了世界游戲規(guī)則的一代宗師的寫真圖，是美國乃至全球最有影響力的“名利雙隆”的商界偶像的肖像畫，將會為中國夢想成功的人們帶來充滿傳奇的財富體驗。

三、現(xiàn)代質(zhì)量工作應(yīng)知應(yīng)會

3.1《單件生產(chǎn)與現(xiàn)場裝配質(zhì)量控制》

在朱蘭博士的指導下，本書原著者們精心撰寫出各章節(jié)，建議與《朱蘭的質(zhì)量改進方法》配合使用。

3.2《TQM便捷操作手冊》

本手冊所涵蓋的諸多方法都是經(jīng)過許多年才發(fā)展起來的，反映了許多在質(zhì)量管理、教育、商業(yè)和政府部門工作了許多年的專家的實踐經(jīng)驗。

3.3《質(zhì)量工程技術(shù)與統(tǒng)計方法》

書中詳細闡述了:質(zhì)量工程的技術(shù)方法、分析方法、計劃方法及現(xiàn)場管理技術(shù)、工序控制工程技術(shù)。

以及質(zhì)量的統(tǒng)計方法: 頻率分布與應(yīng)用指南、控制圖與實際應(yīng)用、抽樣表的實際應(yīng)用、特殊方法的實際應(yīng)用以及產(chǎn)品可靠性的要求、分析、持續(xù)控制與管理過程等，是廣大企業(yè)領(lǐng)導和質(zhì)量管理工作者必讀的手冊。

3.4《QFD步步通》

本書的主要內(nèi)容側(cè)重實例分析和專題討論; 它顯示了顧客需要的深層調(diào)查是如何幫助你在激烈的競爭中立于不敗之地的。它將教會你如何成為整個設(shè)計程序的核心--顧客之聲。

本書主要特征:

1.顯示如何利用QFD去削減一半的產(chǎn)品開發(fā)的時間, 降低入市成本, 提高組織效率;

2.使用簡單: 由淺入深的講解將使你逐漸建立起你自己的QFD專門知識;

3.對于初學者, 它是一個優(yōu)秀的輔導老師; 對于有經(jīng)驗的培訓人員, 它是一本極好的教材。

3.5《 質(zhì)量工程技術(shù)與統(tǒng)計方法》

書中詳細闡述了:質(zhì)量工程的技術(shù)方法、分析方法、計劃方法及現(xiàn)場管理技術(shù)、工序控制工程技術(shù)，以及 質(zhì)量的統(tǒng)計方法: 頻率分布與應(yīng)用指南、控制圖與實際應(yīng)用、抽樣表的實際應(yīng)用、特殊方法的實際應(yīng)用以及產(chǎn)品可靠性的要求、分析、持續(xù)控制與管理過程等，是廣大企業(yè)領(lǐng)導和質(zhì)量管理工作者必讀的手冊。

3.6《田口方法指南 》

田口玄一博士是著名的質(zhì)量專家，他以預防為主、正本清源的哲學方法運思，把數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟學應(yīng)用到質(zhì)量管理工程中，發(fā)展出獨特的質(zhì)量控制技術(shù)，本書編寫時參照了田口博士大加推薦的“QE方面最優(yōu)秀的英文版本”。

3.7《質(zhì)量質(zhì)量工程師考試網(wǎng)，生產(chǎn)力和競爭地位》

本書是戴明博士在日本企業(yè)講課的講義，書中提供的是質(zhì)量改進、提高生產(chǎn)力的十四要點精華案例。它不是一本專業(yè)性的技術(shù)書，戴明博士得意之處在于一本書的簡明、通暢，能使根本不懂統(tǒng)計學的讀者在學習之后的實施中寫出優(yōu)秀的論文，建議此書與《十四要點》配合使用。

3.8《十四要點 戴明方法手冊》

質(zhì)量之神戴明博士的“十四要點”、“七項致命惡疾及各種障礙”的質(zhì)量管理方法，改變了日本的歷史宿命，也改變了美國企業(yè)的質(zhì)量哲學。木書是國際上頗具影響的“戴明讀本。

3.9《全面質(zhì)量管理的應(yīng)用》

木書就是根據(jù)費根堡姆在1951年出版的風靡全球的《全面質(zhì)量管理》編寫的，是學習與應(yīng)用TQM的典讀讀本。

3.10《質(zhì)量抽樣與檢驗技術(shù)手冊》

木書是由著名的質(zhì)量控制專家小格里納和哈代·小庫克精心撰寫。木書嚴謹實用，是質(zhì)量工程師、檢驗員、可靠性工程師以及質(zhì)量經(jīng)理的案頭必備手冊。

3.11《朱蘭的質(zhì)量改進方法》

本手冊節(jié)選自質(zhì)量管理先驅(qū)朱蘭博士的經(jīng)典著作，該書“是為企業(yè)中一切主要部門參與整個質(zhì)量業(yè)務(wù)服務(wù)的”，它“反映企業(yè)中各部門所關(guān)心的問題，并提供適合于所有經(jīng)理和專家作參考用的一整套質(zhì)量控制的知識”。它曾作為質(zhì)量管理課程的培訓教材在全球各個國家廣泛使用，是管理階層和質(zhì)量管理工作者的案頭必備讀物。

·············

四、美國質(zhì)量協(xié)會（ASQ）暢銷書

4.1《注冊質(zhì)量工程師手冊》

系統(tǒng)地介紹了作為質(zhì)量工程師應(yīng)該掌握的知識體系和相關(guān)的技能技術(shù)，包括管理與領(lǐng)導、質(zhì)量體系、產(chǎn)品和過程設(shè)計、產(chǎn)品和過程控制、持續(xù)改進、定量方法和工具六大模塊。

每個模塊既相對獨立又相互聯(lián)系，便于閱讀和使用，同時還反映了當代世界對質(zhì)量的理解和需求，吸收了最新的管理模式和技術(shù)，如六西格瑪、精益管理和約束理論等。

4.2《質(zhì)量工程師國際注冊考試新概念》

中美質(zhì)量專家聯(lián)袂編寫，注冊考試不可或缺的全套中英文全真模擬試題及標準解答。是《注冊質(zhì)量工程師手冊》的姊妹篇。

4.3《質(zhì)量大震撼》

本書的目的并非教會讀者這些東西，而是為質(zhì)量人員的每日工作提供一個指導和參考。它不僅僅是有經(jīng)驗的質(zhì)量經(jīng)理的復習教材，更是別些剛進入質(zhì)量領(lǐng)域的人們的入門教材。

收集到這里的信息包括：管理和通用智慧、改進工具和技術(shù)、概率和統(tǒng)計、可靠性和風險評估、軟件、中核和檢驗、質(zhì)量大師(朱蘭、戴明和克勞上比)等。

4.4《質(zhì)量改進手冊》

ASQ2004年度特別奉獻！3位作者集百余年經(jīng)驗傾力之作，ASQ“新增國際質(zhì)量改進師”注冊考試唯一指定教材。

4.5《質(zhì)量工具箱》

本書絕不是一個堆放工具的“大箱子”，而是一本如何正確地理解并有效地應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量方法和質(zhì)量技術(shù)去解決實際的管理問題的便捷“工具箱”，對于每一個管理人員都是制定方案、探索根源的有用指南。

4.6《創(chuàng)建以客戶為中心的文化》

本書對于任何行業(yè)有經(jīng)驗和無經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員同樣適用。書中所講的重點是如何將這套質(zhì)量管理的先進方法運用到你具體的工作中去。為達到這個效果，在每一概念介紹完后都附有練習。

4.7《變革督導師手冊》——質(zhì)量改進先鋒生存指南

亞馬遜書店5星級推薦，高居排行榜榜首！國際著名管理顧問戴維·W·赫頓(DavidW. Hutton)的成名之作!

4.8《水平比較法》

本書介紹了水平比較法及其優(yōu)勢質(zhì)量工程師考試網(wǎng)，說明了如何開展水平比較調(diào)查以確保企業(yè)的經(jīng)營活動是基于最佳的行業(yè)實踐，并且通過實例說明如何進行水平比較。

五、零缺陷案例系列叢書

5.1《零缺陷新思維》——馬丁案例

5.2追尋質(zhì)量——泰能案例

5.3《零缺陷管理實踐》（待出版）

5.4《國際質(zhì)量人》刊物

5.5零缺陷咖啡屋雜志

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