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導游:創造美好旅行體驗的高尚職業

來源:網絡整理 2024-07-12 15:11:44

如何成為一名導游

導游主要分為中文導游和外語導游,主要工作是帶領游客感受山川美景、解決旅途中可能發生的突發事件、為游客提供食宿、交通等援助。下面是成為導游的秘訣匯總,希望對大家有所幫助。

1. 導游是一個什么樣的行業?您是否選擇導游這個行業作為自己熱愛并努力終生的行業?

導游是一個非常崇高和令人敬佩的職業,宣傳和介紹一個地方的優美風景和文化,給客人帶來愉快的旅行體驗,是創造美好生活和難忘經歷的職業。每當我的客人回來告訴我我們的導游有多周到,他們有多開心,這次旅行有多難忘時,我都不禁激動不已。也許正是因為導游的努力,他們才有了一生難忘的回憶,讓他們的生活變得崇高。客人不怕花錢,旅行的人都是有準備花錢的。導游的責任就是讓他們開心地花錢,向尊貴的客人推薦當地的好東西,讓他們滿載而歸,毫無保留地向他們推薦當地的優美風景和文化,讓他們開心地享受,讓他們的旅行充滿人情味和感動。

你準備好選擇當一名導游,一個你熱愛并為之奮斗一生的職業,做一個傳播美麗和文化、給游客帶來難忘體驗的導游,做一個能吃苦又不失謙遜的導游,做一個知識淵博、口才好、能賺錢的導游了嗎?

2. 我可以做兼職導游嗎?

當然可以,如果你有一些專業知識,比如歷史、地理、攝影,對旅游相關的特別感興趣,那你就是一個不可多得的兼職人才。沒有也沒關系,只要你偶爾想做導游,服務別人,有賺點錢的樂趣就行。不過做兼職導游需要具備兩個基本素質,第一是知識要淵博,多學習,認真對待工作,至少講解要和專業導游看齊,不然填號的導游是不會受歡迎的。而且不要以為隨便背幾句話就可以做兼職導游,游客對導游的要求也是一樣;第二是要有職業操守,即使是兼職,也要對自己的職業負責,然后要定期抽出一些時間為旅行社服務,包括周末、暑假等,不要太隨便,不能因為是兼職就無視這個職業的存在。 當然,要有目的,如果只是偶爾解悶全國導游資格證考試網,也不一定要兼職導游,你有能力承擔服務他人的角色嗎?

3.你們當導游就是進景區不給門票?

這種想法是極其錯誤的。原因有三:第一,很多景點都是需要帶團才能進去的,導游證用處不大;第二,你為此付出的成本,考試和培訓大概2000元,每年的管理費大概200元,有的旅行社還要交1000-3000元的押金,導游責任險也要100多元。你每年去的景點門票加起來要多少錢?是不是一個很可愛的想法?第三,現在導游證不隸屬于旅行社,兩年不帶團就自動失效了。所以,這種想法是不現實的。

4. 當導游可以讓我免費去很多地方旅游嗎?

如果你這么想就錯了,從職業角度來說,你有三個選擇:做專職導游、地陪導游、領隊。雖然做專職導游有機會走遍全國,但是賺不了多少錢,也許心理上有點不平衡,生活就會出問題。如果做地陪導游,一年幾十次去同一個地方,比如九寨溝,每次都給客人講同樣的套路,那你就徹底失去了自由行的心情。做領隊也不錯,但是也有可能一直帶團去同一個地方,因為現在國內出境游部門都是專線,比如去東南亞就很無聊,客人天天抱怨。從內心角度來說,如果你帶著好心情去旅游,但是心里卻一直惦記著游客,到處跑處理問題,想著怎么賺錢,想著游客的思想感情,那你還能有心情去旅游嗎? 我覺得最好把工作和旅行分開,至少我是這樣做的,工作中看到好地方,一定會自費再去一次,而且沒人打擾,開心又自由。

5.導游的收入高嗎?

這個我之前也講過,但很難給出一個具體的數字。同時賺錢的能力因地而異,因人而異。如果你是一個優秀的導游,能讓游客開心,滿載而歸,那么你的收入在中國所有行業中都算是中上水平。盡力而為吧!收入和付出是成正比的。

6. 疑點解釋

“我熱愛旅游,希望將愛好和工作結合起來,做一個幸福、幸運的人,用青春的激情丈量祖國的山河大地,用有生之年慢慢品味這里的美景和美食。”一位今年參加導游資格考試的考生向記者講述了自己選擇的理由。這個理由感動了記者。那么,它是否也感動了你呢?

那么,怎樣才能成為導游?什么樣的人可以當導游?讓我們來為你解答這些問題。

A.如何成為一名導游?

編輯推薦:要想成為一名合格的導游,必須要有導游證,導游證是國家對導游人員資格的認證,是成為導游的第一步。

具有高中或者中專以上學歷,身體健康,年滿十八周歲,具有擔任導游人員所必備的知識水平和語言表達能力的中華人民共和國公民,可以報名參加導游人員資格考試。

目前,全國導游人員資格考試每年舉行一次,報名時間多為每年8月至9月,具體時間以當年報名時查詢為準。

B.導游資格考試和導游證有什么關系?

小編:參加導游資格考試并通過后,可取得導游資格證書,也就是我們常說的資格證書,取得資格證書后3年內未從事導游工作,資格證書自動失效。

取得資格證書并與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司注冊,并由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門核發證書的人員稱為導游員證。

導游證分為初級、中級、高級,參加考試合格者可取得相應等級的導游證,目前導游工資待遇與初級、中級、高級不掛鉤。

持有正式導游證的人員可以是專職導游,也可以是兼職導游;可以是旅行社的正式員工,也可以是旅行社的聘用員工。但持有正式導游證的人員必須通過導游資格考試,取得導游資格證書。

C.導游證一次申請后終身有效嗎?

編輯推薦:導游證終身有效,但必須按時到指定機構進行年度復審。年度復審以考核為主,考核內容應包括:當年導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反饋情況等。考核等級有通過、暫停、未通過。

根據《導游人員管理實施辦法》,國家對導游人員實行記分管理制度(年度10分制),一次性扣分達到10分的,導游人員將不通過年度考核;累計扣分達到10分的,年度考核將被延期。被延期通過年度考核的人員,經培訓整改后方可復工。

此外,導游人員必須參加當地旅游行政管理部門組織的年度考核培訓,培訓時間應根據導游業務需要靈活安排,每年累計培訓時間不得少于56小時。

延伸:導游需要具備的口才

導游不能忽視的問題

也許做過導游的人已經意識到了口才的重要性和必要性,但其他人可能沒有這樣的經歷。如今,很多人仍然忽視口才問題,甚至認為:“不會說話不要緊,只要能賺錢就行。”“話再好聽,如果完成不了任務,就等于沒說。”“病從口出,災從口出。”“狗吐不出象牙,人吐不出銀元”······這些傳統的世俗觀念總是把人們引入歧途,總覺得財富是靠人的雙手掙來的,而不是靠言語掙來的。甚至有人認為:“為什么人頭上有一雙眼睛、一雙耳朵、一個有兩個洞的鼻子,卻只有一張嘴巴呢?就是為了讓人多看、多聽、多聞、少說話”·······

上述的對與錯的觀念,我們暫且不談,因為這些與導游關系不大。導游是靠說話謀生的,其實用語言引導存在很多問題,比如“導游會說話有什么用?不就是跟著作者說嗎?作者是真才實學的。”“導游只要服務好游客就行,再好的口才,遇到難題也是白搭!”這些慣性觀點,既有傳統的世俗成分,也有不科學、不切實際的觀點。既然導游是用“嘴”來服務游客的全國導游資格證考試網,沒有好的口才,如何服務游客?如何讓游客滿意?如果我們刻意把口才和才華結合起來,加以比較,是不是還能看出一些有趣的聯系呢?

是的,應該肯定,撰寫導游詞的人大多是專家學者,其中不乏優秀導游(《走遍中國——中國優秀導游詞選編》出版已說明問題),文筆功底深厚,思維敏捷,知識豐富。但寫作時,可以靜下心來慢慢寫,也可以反復思考、反復修改,使文章逐漸華麗而精彩。導游與游客直接交流的特點是隨機性,不僅需要即興發揮,而且要靈活敏捷,情況也相對復雜。這就要求導游具備良好的心理素質,能夠表達得體、運用自然、邏輯清晰。如果導游心中有這樣一根“弦”,即把“導游語”當成修改過的“文章”發表出來,那么他(她)就可以隨時隨地、扎扎實實地鍛煉自己的口才,同時又能最大限度地發揮自己的聰明才智,達到更理想的效果。

或許以上的觀點還不足以讓導游信服,我們不妨再做進一步的分析和介紹。

服務導游的幾項證據

導游員的任務就是帶領游客游覽,在此期間,游客可以實現吃、住、行、游、購、娛等各方面,真正享受到物質享受和精神滿足。顯然,導游員處于“流動”服務中,其素質也極其重要。導游員帶團時,要給游客講解介紹,溝通交流,光有“半桶水”是不夠的。因此,我們說,油嘴滑舌的裝腔作勢、夸夸其談的套話,都不是口才,恰恰是對口才的玷污和扭曲。

我們不難發現,一個有道德、有理想、有文化、有紀律、有口才的導游無疑是旅游行業的優秀人才。他們言行舉止大方得體,不卑不亢,處理問題冷靜果斷,行之有效,對各種精神污染有很強的抵抗力。隨著時代的發展,現代旅游活動的目的也發生了很大變化,由原來的“來此參觀”變成了“文化旅游”。

因此,時代對導游人員提出了更高的要求,形勢也越來越緊迫。新世紀的導游如果沒有良好的口才,就難以適應形勢發展的需要。所以口才之所以被稱為“才”,是因為它不僅要求導游人員具備良好的口頭表達能力,更要以廣博的文化知識和良好的人際關系為基礎。“行萬里路,讀萬卷書”。

一個人積累的知識越多,素質就越高,這些都是和發展成正比的。同時,導游知識越豐富,他越會增強學習的自覺性,想方設法吸收各種養分,逐漸成為一個上至天文地理,下至雞毛蒜皮的小事都懂的“萬事通”。難怪很多人幽默地贊美導游,說:“導游啊導游,什么人都有。”

在分析成功導游人員的知識結構時,作者欣喜地發現,他們并不局限于知識領域的局限,而是具有知識廣度、深度和高智能等幾大特征。各種知識匯集、交融,形成一個“博學多識”的有機網絡。這或許是成功導游人員的根本因素,也將是新世紀導游人員事業成功的必備條件。

其次,在帶團時,我們意識到口才和人際關系往往是緊密相連的,它們相互促進,共同發展,良好的人際關系是帶團成功的關鍵。當然,也不能排除“運氣”這個特殊的因素,過去很多人和旅行社領導都不敢正視這個問題。隨著旅游業的不斷發展,人們逐漸正視這些因素。至少很多人認為,導游帶團需要良好的氛圍和運氣。當然反過來說,導游的成功不是靠運氣,而是靠導游本身的素質,“運氣”只是副產品。

值得一提的是,導游員所獲得的知識有其相對的時效性和固定性,也有其連續性和發展性。換言之,知識可以豐富和提高人,但也可以限制和制約人。問題在于導游員如何發現問題、解決問題,不斷進步,不斷努力創新,從而在原有的基礎上不斷提高。

唐代詩人劉禹錫有句名言:“莫彈前朝曲,且聽新柳枝。”導游員只有勇于探索,獲取新知識,才能立于不敗之地。反之,如果不上進,或不能像水壺里的餃子一樣,將自己學到的豐富知識吐露在游客面前,那真是可惜。為此,時代要求導游員要像放電影一樣,將自己學到的知識毫無保留地展示給游客,而不是將自己“滿滿的知識”藏在“肚子里的博物館”里。

口才好、善于交際是現代導游必備的素質。因為它能真正幫助我們掌握真正的技能,也是導游取得良好帶團成績的靈丹妙藥。為此,德拉克洛瓦告誡我們:“每個職業都需要專業技能。天才總是伴隨著那種朝著目標深思熟慮、不間斷的練習。沒有這一點,即使是最幸運的天才也會消失得無影無蹤。”

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