1.哪里可以獲取登錄學習平臺的賬號，如何登錄學習平臺？

答：使用學號和密碼登錄平臺。 請登錄平臺后修改密碼。 聯系當地學習中心獲取學生ID和密碼。 登錄吉林大學在線教育學院網站（），在在線教育學生平臺登錄區輸入您的賬號和密碼，點擊“登錄”按鈕即可登錄學習平臺。

2.如何安裝課件播放器？

答：首次點擊分布式課程點播系統中任意課件學習系統時，都會提示安裝播放器，右鍵插件即可安裝

3.為什么我無法打開視頻課件？

原因一：您的播放器可能不是最新版本。 具體位置請至吉林大學繼續教育學院首頁-下載專區-網絡技術支持問答-京橋播放器

原因2：可能是您之前打開的視頻沒有完全關閉進程。 請到任務管理器結束該進程并結束xPlayer.exe

使用360助手，點擊左下角，然后點擊“一鍵加速”

原因三：觀看視頻與您所在地區的網速有關，所以如果您的網速不夠，觀看視頻可能會受到影響。 您可以選擇合適的網絡進行CDN加速。

4. 為什么看完視頻就停下來了？

答：為了保證學習質量，視頻中間設置幾次停頓是正常的。 目的是保證你能在視頻之前學習和觀看。

5、360瀏覽器下點播課件沒有提示？

答：點擊360瀏覽器中的工具選擇Internet選項，在安全中點擊默認級別。

6.如何觀看網絡版課件？

答：首先從學院網站首頁進入網絡課堂，課程學習時點擊相應課程中的“觀看課件”，課件就會自動開始播放。 課件自動播放后，首先出現課件標題動畫。 動畫播放完畢后（或點擊屏幕上的“跳過動畫”按鈕直接跳過動畫），您將自動進入課程主頁。

7、學習過程中，點擊課件、在線作業、語音問答等時，出現屏幕閃爍后無反應，或一直顯示“正在下載”怎么辦？

答：這是因為您的電腦屏蔽了網頁的彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如圖1所示：

系統攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序”。 如圖2所示：

8、為什么有些課件下載后無法正常解壓？

答：在解壓下載的課件壓縮包時，可能會出現“這不是有效的Win32應用程序”、“壓縮包意外結束”、“壓縮包格式未知或已損壞”等提示。 。 遇到這種情況，（1）首先嘗試下載最新版本的解壓工具，重新解壓； （2）重新下載課件； （3）聯系學院學習服務人員。

9. 注冊的手機號碼可以更改嗎？

答：您可以在報考前在招生平臺進行更改。 數據導入機考系統后將無法進行更改。

10.機考期間收不到驗證碼怎么辦？

答：可以通過身份證進行驗證。

請按如下方式進行：

登錄招生管理平臺，報名-機考現場身份證核驗，選擇您所使用的身份證讀卡器，插入身份證。 讀卡器會自動讀取信息。 學生可以重新登錄參加機考系統。

11.如何查詢錄取學生的機考成績？

答：登錄學習中心招生平臺管理員，通過成績錄取--成績查詢選擇查詢方式。

12.關于完成作業、考試、教學活動時瀏覽器的選擇

回答：

13、為什么登錄學習平臺后沒有顯示學習課程？

答：請向學習中心確認您是否已注冊。 如需確認注冊，請聯系教務部選擇課程。

14、為什么觀看視頻課件后學習痕跡沒有結果？

答：目前只有學堂在線課程視頻課件的學習會計入平時成績，三天后回寫成績。

15.如何查看如何獲取每日成績？

答：登錄學生平臺-“我的課程”查看考試方式。 按照通常的獲取分數的方式，點擊“學習軌跡”即可查看權重比例。

通常今天完成總分并在第二天記下。

16. 為什么作業得分90分，而年級管理辦公室得分27分？

答：每日分數的30%+考試分數的70%=綜合分數（每日分數如何獲取請參考上一個問題）。

17. 作業系統不及格怎么辦？

答案：您可以在規定時間內多次回答問題，并獲得最高分。

18、學生從學習平臺登錄操作系統時，提示“無法連接系統...”

答：可能是您之前登錄過其他學生的賬號，而瀏覽器記錄了該密碼，導致登錄操作系統時密碼不一致。 解決方法：需要重新啟動瀏覽器。

19. 如何發帖？

答：進入論壇 - 發布新帖子。 新帖子發布后，等待老師管理員審核。 如果帖子被審核通過，則視為有效帖子，并記錄相應的普通帖子評分。 如果被評價為精英崗位，則會記錄精英崗位相應的分數。

20. 為什么我看不到我的帖子？

答：學生發布的帖子由老師審核。 通過審核的帖子將被視為有效，并將相應評分。 未通過審核的帖子將被視為無效。

21. 哪里可以查詢考試方式？

答：考試有多種類型：機考、紙筆考試和大型作業。 具體考核方式在學生登錄平臺后在課程名稱后標注。

22.如何進入課程機考和畢業考試機考系統？

答：課程機考地址：

畢業考試機考地址：

23. 為什么做作業或機考時瀏覽器顯示亂碼？

答：這是一個網絡兼容性問題。

首先，IE瀏覽器必須是IE8以上版本，才能在本電腦上設置IE和360瀏覽器的兼容性。

IE瀏覽器兼容性設置：

360瀏覽器兼容性設置：

24.為什么提交考試后試卷上顯示的分數與再次登錄機考系統時顯示的分數不一致？

答：機考、畢業考試成績顯示有延遲，需要等待。

25.如何查看課程機考成績？

答：登錄教務平臺-成績管理-機考成績查詢，設置查詢條件即可查詢。

26、如何查詢畢業考試學生名單及成績？

答：登錄教務平臺-畢業考試管理-畢業考試查看-設置查詢條件進行查詢。

27. 通知單上的紅印章為何無法打印？

方法一：

方法二：

瀏覽器文件--打印預覽-頁面設置-打印背景顏色和選擇的圖像

如果要刪除“打印【通知】”頁面設置信息，請先點擊打印，確認并關閉，進入文件-打印預覽

（這里的具體參數請根據實際情況進行調整，不同的瀏覽器和機器會有所不同，以下是數據供大家參考）

28、通知的內容總是偏向紙面的一面。 如何解決這個問題呢？

答：360瀏覽器、文件打印

選擇“打開或關閉頁眉頁腳”“僅打印選定的幀”并調試相應位置（請根據實際情況調整此處的具體參數。不同的瀏覽器和機器會有所不同。以下是您的數據參考）

29. 在學習中心向學生添加信息時發生錯誤。 其他同學沒有這個問題。 錯誤頁面如下：

答：身份證圖片小于100K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

畢業證書圖像小于300K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

學歷證書圖片小于300K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

圖片類型不是jpg。 使用ACDSee等圖像查看軟件，然后重新保存為jpg。

30. 哪里可以打印準考證？

答：學習中心打印準考證是從招生平臺——入學考試——打印準考證。

31、為什么我不能批量提交休學、退學申請？

答：休學、退學申請必須單獨提交，不得批量操作。

32、身份證讀卡器可以讀取學生信息嗎？ 我需要收集學生的電子照片嗎？

答：您可以讀取身份證相關的基本信息，如姓名、照片、性別、民族、出生等。

您需要上傳身份證掃描件。 如果是專科畢業，還需要上傳畢業證書掃描件、學歷證明報告掃描件、外地學生畢業證書掃描件。

33. 為什么不能安裝兩個讀卡器？

答：兩個閱讀器不能同時使用，因為支持閱讀器的控件相互沖突，只能互斥使用。

如果兩個控件都安裝了，則無法讀取它們。 要使用其中一個，您需要卸載（取消注冊）另一個未使用的控件。

如果使用其中之一，則需要手動安裝相應的控件，New DKQ-A16D中新建，手動注冊控件：開始-運行-輸入regsvr32...具體路徑...\SynCardOcx.ocx，回車即可完成注冊（取消注冊命令為regsvr32 /u）； 神思SS628-100有安裝包FirstActivex.rar。 解壓后，運行setup完成注冊（取消注冊，運行C:\Program Files\Shptbm\IDCardOcx\uninstall）

34、為什么有的身份證無法讀取？

答：如果其他一切正常，但有些身份證無法讀取，則可能是身份證已消磁。 請到公安局磁化。

35、新眾信身份證讀卡器安裝及操作說明。

安裝前提：請先在D盤新建文件夾“xinzhongxin”，將技術組的共享文件復制到該文件夾??中，后續步驟注意安裝路徑。

所需設備：身份證讀卡器、驅動光盤、技術組共享文件

設備連接：正確連接電腦并插入驅動光盤

下圖為驅動光盤中的文件：

闡明：

1.Setup.EXE是“新中國第二代證書驗證系統”的安裝程序

2、USB驅動文件夾中包含二代身份證讀卡器的驅動程序。

3、SDK開發包文件夾為二代身份證讀卡器的SDK開發包。

4、License文件夾下是二代身份證讀卡器的解碼軟件。 使用時必須使用該文件。

復制到C盤根目錄

1連接設備并安裝USB驅動

1.1 正確連接電腦后，打開讀寫器開關，讀寫器會發出一聲提示音，電腦會提示如下圖：

點擊下一步完成安裝：

外接設備USB驅動安裝成功后，開始安裝電腦驅動。

win7系統補充安裝64位USB驅動

解壓驅動文件

如果是第一次連接二代身份證驗證（讀取）設備，電腦右下角會彈出兩個消息框，如圖1、圖2所示：

此時設備管理器中出現如下情況，如圖3所示：

此圖說明設備訪問已經被識別，需要手動添加驅動后才能使用。

手動添加驅動：

在設備管理器中，右鍵單擊“未知設備”，選擇“更新驅動程序軟件”，繼續下一步，如圖4所示：

單擊“瀏覽”，選擇光盤中驅動程序USBDrv.sys所在路徑，單擊“下一步”繼續安裝。

USB驅動安裝完成。

2.安裝身份證讀卡器驅動

注意：安裝路徑需要修改

雙擊“setup.exe”安裝并更改路徑

在D盤新建文件夾“xinzhongxin”，并將路徑更改為：

點擊下一步

更改路徑為“xinzhongxin”文件夾

單擊“下一步”完成安裝。

這個圖標會出現在電腦桌面上

重啟身份證讀卡器并插入身份證即可讀出有效信息

3. 安裝新控件

將SynCardOcx.CAB壓縮包解壓到D盤的xinzhongxin文件夾下吉林大學網絡教育，記住這個名字（注意大小寫！）

SynCardOcx文件夾中有SynCardOcx.ocx文件

點擊桌面：開始——運行中輸入regsvr32 D:\xinzhongxin\Xinzhongxin身份證最詳細安裝說明\控件安裝\SynCardOcx\SynCardOcx.ocx（32和D之間有一個空格）

點擊確定，系統顯示

成功后，進入報名系統，讀取身份證

完成操作。

防范措施：

由于安全設置和其他問題，某些計算機可能不會顯示控件。

1、新中信讀卡器控件可以在IE瀏覽器（IE9、IE8、IE7、IE6）中成功運行。 如果您使用360等瀏覽器吉林大學網絡教育，請首先確保IE瀏覽器的版本為IE9、IE8、IE7、IE6之一（IE10、IE11可能存在兼容性問題等），然后選擇兼容模式訪問該頁面。

2.打開頁面后稍等片刻。 瀏覽器會提示您安裝新中信居民身份證讀卡器控件。 單擊“安裝”以安裝該控件。

3、如果瀏覽器彈出是否允許該控件運行，請點擊允許。 下圖為IE9的提示框。 IE8及以下版本瀏覽器頂部有黃色提示框。

4、可能是您的電腦屏蔽了網頁彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如下所示：

5.系統攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序” 。 如下所示：

36、新中信身份證讀卡器卸載說明

1.1 卸載WIN7|32位系統和XP系統

1.1.1 刪除ID讀卡器控件

點擊桌面上的“開始”→“運行”找到我們注冊的控件所在的文件夾，然后輸入這個路徑：

（例如：regsvr32 /u D:\xinzhongxin\Xinzhongxin ID卡最詳細安裝說明\控件安裝\SynCardOcx\SynCardOcx.ocx）（注：32后面有一個空格；u后面有一個空格），然后點擊確定進行刪除，系統會顯示如下圖：

1.1.2 卸載安裝程序

卸載方法有以下三種：

1.您可以進入“控制面板”完成其卸載

2、可以進入360安全衛士等安全軟件進行卸載。

3. 點擊“開始”→“所有程序”→“查找身份證讀卡器”，選擇“卸載”

1.1.3 清理垃圾

可以使用360安全衛士等安全軟件來清理殘留物。

1.1.4 文件夾清理

最后進入D盤，徹底刪除“xinzhongxin”文件夾。

注意：如果要卸載并重新安裝，請完成上述清理后重新啟動計算機。 以便下次安裝。

37、神思身份證讀卡器安裝及操作詳細說明

安裝前提：請先在D盤新建文件夾“shensi”，將技術組的共享文件復制到該文件夾??中，后續步驟注意安裝路徑。

所需設備：身份證讀卡器、驅動光盤

設備連接：正確連接電腦并插入驅動光盤

下圖為驅動光盤中的文件：

闡明：

⊙ “USBdriver”文件夾為Synsi SS628 USB接口二代身份證核驗機的USB驅動

驅動安裝：

1. 將 Synsi SS628 驗證設備連接到 USB 接口。

2.系統會發現新的硬件USB Device

3. 在“發現新硬件向導”中選擇“從列表或特定位置安裝”

4. 選擇“在這些位置搜索最佳驅動程序”并選中“搜索可移動媒體軟盤、CD-ROM”

5.下一步是安裝。

⊙ “Synsi驗證機”文件夾是Synsi第二代身份證驗證機的應用軟件，適用于SS628，版本2009，Build 1.3.19。 軟件可進行讀卡驗證、確定身份證初始發放地、功能設置、自動填寫其他系統的自動錄入功能等。軟件自帶數據庫，可存儲、查詢、打印、導出數據、保存數據庫等

⊙“授權文件”文件夾下的“Termb.lic”是公安部圖像解碼授權文件，需要復制到“C:\”根文件夾（注：神思驗證機軟件可以自動安裝）安裝期間）。

⊙ 軟件安裝詳情參見“神思驗證工具\ss628(100).chm”

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⊙“無數據庫版安裝”是一款無數據庫存儲的驗證軟件。 其他功能與“神思驗證工具”下的軟件相同。

⊙ 在Win98、2000或Win NT系統中，如果發現數據查詢不正確，則可能是您的系統缺少必要的ADO插件。 請在“支持文件”下安裝該程序。 然后重新啟動計算機應該可以解決問題。

1.連接設備并安裝USB驅動

1.1 正確連接電腦后，打開讀寫器開關。 讀卡器會發出一聲提示音，電腦會自動提示安裝。 如果沒有自動提示，可以進入下圖文件夾進行安裝（請區分操作系統）：

雙擊進入后，出現如下圖所示的三個驅動程序。 進入第一個文件夾。

選擇“第二代證書讀檢機USB驅動”開始安裝

注：在D盤新建文件夾（shensi）并更改安裝路徑，如下圖：

單擊下一步繼續安裝

外接設備USB驅動安裝成功后，開始安裝電腦驅動。

2安裝身份證讀卡器驅動

注意：安裝路徑需要修改

點擊下圖“安裝二代身份證核驗系統”

需要更改安裝路徑，如下圖：

將D盤文件夾“shensi”的路徑更改為：

點擊下一步

點擊確定，授權證書：

電腦桌面上會出現這個快捷方式圖標

重啟身份證讀卡器并插入身份證即可讀出有效信息

3.安裝神思控件

解壓FirstActivex文件，點擊setup.exe開始安裝，如下圖：

→

注意：修改路徑

改成

單擊下一步繼續安裝

安裝完成后會出現

文件夾，其中包含

文檔，

點擊桌面：開始→運行，輸入regsvr32 D:\shensi\IDCardOcx\FirstActivex.ocx（32和D之間有一個空格）

點擊確定，系統會顯示如下圖：

成功后，進入注冊系統，讀取身份證信息。

完成操作。

防范措施：

由于安全設置和其他問題，某些計算機可能不會顯示控件。

1、神思讀卡器控件只能運行在IE瀏覽器（IE9、IE8、IE7、IE6）中。 如果您使用360等瀏覽器，請首先確認IE瀏覽器的版本為IE9、IE8、IE7、IE6之一（不支持IE10、IE11），然后選擇兼容模式訪問頁面。

2.打開頁面后稍等片刻。 瀏覽器會提示您安裝上海莆田居民身份證讀卡器控件。 單擊“安裝”以安裝該控件。

3、如果瀏覽器彈出是否允許該控件運行，請點擊允許。 下圖為IE9的提示框。 IE8及以下版本瀏覽器頂部有黃色提示框。

4、可能是您的電腦屏蔽了網頁彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如下所示：

5.系統攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序” 。如下所示

設備連接：正確連接電腦并插入驅動光盤

38、神思身份證閱讀器卸載說明

回答：

1.1 卸載WIN7和XP系統

1.1.1 刪除ID讀卡器控件

點擊桌面上的“開始”→“運行”找到我們注冊的控件所在的文件夾，然后輸入這個路徑：

（例如：regsvr32 /u D:\shensi\IDCardOcx\FirstActivex.ocx）（注意：32后面有空格；u后面有空格），然后點擊確定刪除，系統會顯示如下圖：

1.1.2 卸載安裝程序

卸載方法有以下三種：

1.您可以進入“控制面板”完成其卸載

2、可以進入360安全衛士等安全軟件進行卸載。

3.點擊“開始”→“所有程序”→“居民身份證讀卡器控件”，選擇“卸載”

點擊“開始”→“所有程序”→“神思”，選擇“卸載”

程序卸載：

1.1.3 清理垃圾

最后，可以使用360安全衛士等安全軟件來清理殘留物。

1.1.4 文件夾清理

最后進入D盤，徹底刪除“shensi”文件夾。

注意：如果要卸載并重新安裝，請完成上述清理后重新啟動計算機。 以便下次安裝。

39. 打印學籍表

答：360瀏覽器、文件打印 IE瀏覽器選擇打印預覽

選擇“僅打印選定的幀”

40.畢業注冊表

答案：在左上角選擇“全部打印”以關閉（您可以刪除文件

），360瀏覽器文件打印IE瀏覽器選擇打印預覽

選擇“僅打印選定的幀”

41.印刷學生成績單

答：作為學術管理員，分數管理 - 空白成績單，右鍵單擊“在新標簽中打開”以連續打印成績單