做筆記是學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，聽(tīng)課過(guò)程中將沒(méi)有理解的地方隨時(shí)記下，及時(shí)提問(wèn);做題時(shí)隨時(shí)將做錯(cuò)、易錯(cuò)的題目和知識(shí)點(diǎn)記錄下來(lái)，定期回看;將自己的學(xué)習(xí)感悟?qū)懴聛?lái)，總結(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困惑，寫(xiě)一些鼓勵(lì)鞭策自我的話(huà)語(yǔ)等等。2020年全國(guó)人力資源中級(jí)職稱(chēng)考試預(yù)習(xí)題及答案。
多項(xiàng)選擇題
1、關(guān)于交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的有( )。
A、交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出
B、交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從
C、變革型領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的績(jī)效
D、變革型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景
E、變革型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)影響員工和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
2、下列方法屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者的有( )。
A、提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問(wèn)題
B、持續(xù)的高期望，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖
C、觀(guān)察和尋找對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動(dòng)
D、提供任務(wù)的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任
E、僅在標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有滿(mǎn)足時(shí)進(jìn)行干涉
3、在決策過(guò)程中存在投入增加現(xiàn)象，也即人們堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，下列可能會(huì)導(dǎo)致投入增加現(xiàn)象的因素包括( )。
A、投資回報(bào)延期
B、管理者不存在信息加工錯(cuò)誤，比如忽略了負(fù)面信息
C、決策者想要維護(hù)自己的面子
D、組織的溝通體系失效
E、決策者拒絕變革
4、根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性?xún)蓚€(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為( )。
A、指導(dǎo)型
B、概念型
C、分析型
D、行為型
E、合作型
5、按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括( )。
A、從目標(biāo)意義上分析，決策完全理性
B、決策者遵循的是滿(mǎn)意原則，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案
C、決策者可以知道所有備選方案
D、決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來(lái)進(jìn)行決策
E、決策者在選擇備選方案時(shí)，試圖尋找令人滿(mǎn)意的結(jié)果
6、明茨伯格所提出的決策階段包括( )。
A、確認(rèn)階段
B、選擇階段
C、發(fā)展階段
D、設(shè)計(jì)活動(dòng)
E、智力活動(dòng)
7、密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括( )。
A、關(guān)系取向
B、績(jī)效取向
C、員工取向
D、生產(chǎn)取向
E、目標(biāo)取向
8、領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論認(rèn)為下屬的成熟度包括( )。
A、情緒成熟度
B、年齡成熟度
C、工作成熟度
D、職業(yè)成熟度
E、心理成熟度
9、生命周期理論將工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合，得出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格( )。
A、指導(dǎo)式
B、推銷(xiāo)式
C、支持式
D、參與式
E、授權(quán)式
10、成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)于他的( )。
A、背景
B、技能
C、行動(dòng)
D、合適的行為
E、特質(zhì)
11、發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能的途徑包括( )。
A、通過(guò)獎(jiǎng)懲下屬來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)能力
B、講師為領(lǐng)導(dǎo)者提供輔導(dǎo)
C、講師幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望
D、運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能
E、基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)
12、豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為包括( )。
A、激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)
B、指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
C、支持型領(lǐng)導(dǎo)
D、參與式領(lǐng)導(dǎo)
E、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)
13、路徑—目標(biāo)理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有( )。
A、工作團(tuán)隊(duì)
B、工作結(jié)構(gòu)
C、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
D、正式的權(quán)力系統(tǒng)
E、個(gè)人能力
14、領(lǐng)導(dǎo)的基本特點(diǎn)是( )。
A、影響力
B、指導(dǎo)能力
C、親和力
D、凝聚力
E、激勵(lì)能力
參考答案
1、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項(xiàng)C說(shuō)法錯(cuò)誤，正確的應(yīng)該是交易型領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的績(jī)效。
【該題針對(duì)“交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查變革型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。選項(xiàng)CE屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。
【該題針對(duì)“交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
3、
【正確答案】 ACDE
【答案解析】 本題考查決策模型。有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向，他們稱(chēng)為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè)：(1)項(xiàng)目的特點(diǎn)：出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項(xiàng)目的特點(diǎn)。例如投資回報(bào)的延期，以及臨時(shí)問(wèn)題的處理，都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的行為。(2)心理決定因素：一旦管理者做出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實(shí)的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措施)。同時(shí)由于決策者置身其中，負(fù)面信息被忽略，自身防御機(jī)制啟動(dòng)。(3)社會(huì)壓力：對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，存在著同伴壓力，以及需要維護(hù)自己的面子，所以繼續(xù)維持或增加錯(cuò)誤行為。(4)組織決定因素：不僅項(xiàng)目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見(jiàn)，組織中溝通體系的失效，政治體系的破壞以及拒絕變革都會(huì)造成同樣的結(jié)果。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)決策”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
4、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考查決策風(fēng)格。根據(jù)價(jià)值取向與模糊耐受性?xún)蓚€(gè)維度的組合，決策風(fēng)格可以分為：指導(dǎo)型、分析型、概念型、行為型。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)決策”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
5、
【正確答案】 AC
【答案解析】 本題考查經(jīng)濟(jì)理性決策模型。選項(xiàng)BDE屬于有限理性模型的觀(guān)點(diǎn)。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)決策”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
6、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查明茨伯格所提出的決策階段。明茨伯格及其同伴所提出的決策階段包括：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)決策”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
7、
【正確答案】 CD
【答案解析】 本題考查密西根模式。密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度是：?jiǎn)T工取向和生產(chǎn)取向。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
8、
【正確答案】 CE
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。成熟度包括工作成熟度與心理成熟度。(1)工作成熟度：知識(shí)和技能水平——能力。(2)心理成熟度：從事工作的意愿或動(dòng)機(jī)——意愿。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
9、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查生命周期理論。生命周期理論將工作取向和關(guān)系取向兩個(gè)維度相結(jié)合，得出四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)式、推銷(xiāo)式、參與式、授權(quán)式。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
10、
【正確答案】 BCD
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)于合適的行為、技能和行動(dòng)，所以本題選BCD。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
11、
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展，主要有兩種途徑，一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來(lái)得到提高。另一種是輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外，培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
12、
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查路徑-目標(biāo)理論。豪斯確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。
【該題針對(duì)“魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑—目標(biāo)理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
13、
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查路徑—目標(biāo)理論。選項(xiàng)CE屬于路徑—目標(biāo)理論中下屬的個(gè)人特征。
【該題針對(duì)“魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑—目標(biāo)理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
14、
【正確答案】 ABE
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)基本特點(diǎn)是影響力，指導(dǎo)和激勵(lì)作用。
【該題針對(duì)“特質(zhì)理論”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
案例分析題
1、小張是某個(gè)工程設(shè)計(jì)公司從資深工程師團(tuán)隊(duì)中選拔上來(lái)的一位主管，他原來(lái)是公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺(jué)壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿(mǎn)意度明顯降低，而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒(méi)有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而調(diào)整。管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符，公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析解決這些問(wèn)題，同時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師來(lái)提升他的技能。
<1> 、從領(lǐng)導(dǎo)技能看，小張缺乏的是( )。
A、技術(shù)技能
B、人際技能
C、概念技能
D、統(tǒng)籌技能
<2> 、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A、領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能
B、組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求
C、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的
D、領(lǐng)導(dǎo)層次越高，需要的技術(shù)技能越高
<3> 、小張?zhí)岣哳I(lǐng)導(dǎo)技能的途徑可以包括( )。
A、通過(guò)批評(píng)下屬來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)能力
B、專(zhuān)業(yè)講師對(duì)小張?zhí)峁┹o導(dǎo)
C、專(zhuān)業(yè)講師幫助小張明確事業(yè)范圍和期望
D、運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能
<4> 、領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的( )。
A、合適的行為
B、技能
C、行動(dòng)
D、背景
參考答案
【正確答案】 BC
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能是一個(gè)人對(duì)于某種類(lèi)型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力，人際技能是有效地與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力，概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力。從案例來(lái)看，小張不善于與員工溝通，并且對(duì)于管理流程不知道變通，所以小張缺乏的是人際技能和概念技能。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤，正確的說(shuō)法是：管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 BCD
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展，主要有兩種途徑，一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和已經(jīng)獲得的知識(shí)為基礎(chǔ)的方法來(lái)得到提高。另一種是輔導(dǎo)，講師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系，講師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外，培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)于合適的行為、技能和行動(dòng)，所以本題選ABC。
2020年全國(guó)人力資源中級(jí)職稱(chēng)考試預(yù)習(xí)題及答案。通過(guò)做真題、看解析，可以掌握解題思路，訓(xùn)練解題技巧，總結(jié)命題規(guī)律，探索出題方向，總結(jié)重要考點(diǎn)等，所以要認(rèn)真的對(duì)待每一套真題，每一道真題，切不可走馬觀(guān)花。
【該題針對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)技能”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】
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