新華社上海3月16日電 題：整理收納師“考證”亂象叢生：包就業拿高薪？沒那么美！

新華社“新華視點”記者蘭天鳴

“學完立馬月入上萬元”“頒發國家認可的職業證書”“有證即可包分配”……“新華視點”記者調查發現，當前，部分培訓機構打著整理收納行業“有證才能上崗”的幌子，以“就業包分配”“輕松拿高薪”為誘餌，制造培訓陷阱，引發大量投訴糾紛。

部分培訓“步步加錢”

部分求職者反映，在短視頻平臺和網站看到整理收納師培訓廣告后，交錢培訓卻遭遇陷阱。在黑貓投訴平臺上上海市職業能力考試院網站，相關投訴達數百條。

深圳的彭女士說，填寫培訓報名表后，一家培訓機構人員來電稱，整理收納師行業很火爆，每小時收入可達300元到1000元。不過，從事該職業必須獲得培訓證書，機構培訓后可以安排就業，考證等級越高收入越高。

“我花2980元報了最便宜的中級收納師課程。交錢后，機構老師只給了一堆錄好的視頻讓我自學。沒有任何直播課程和線下教學，視頻內容大都能在網上搜到。”彭女士說。

此外，還有部分投訴者反映，培訓機構人員承諾會將考題提前透露給學員，考試“包過”。“考前讓我交了600元考試費，考試居然就在微信平臺的一個小程序上進行，一起考試的只有5人。即使如此，承諾的‘包過’也不算數，我第一次竟沒通過，又讓我交了400元補考費考了兩次才過。”來自江西的胡女士說。

浙江的黃女士說：“機構告訴我加錢升級到高級班，可以賺更多錢。我交了1000元后，又說繼續加錢可以免實操考試。最后還要交700元培訓證書印制費和運費。”

此外，還有學員遭遇交錢后機構“失聯”的情況。“我報名交錢后，詢問考試時間和地點，結果對方一直不回復，后來電話不接，朋友圈也屏蔽了我。”一名投訴者說。

更值得注意的是濫發的證書。記者聯系多家培訓機構發現，其所謂的“勞動部門認可”的培訓證書頒發方五花八門，包括所謂的行業協會、境外組織等。

一名培訓者向記者提供了某教育中心認證的整理收納師“職業技能培訓證書”，記者登錄證書上網址查詢該證書信息，相關頁面顯示為“暫無數據”。

記者查詢發現，在人社部發布的國家職業資格目錄（2021年版）中并未出現“整理收納師”的相關信息。按照要求，目錄之外一律不得許可和認定職業資格。

北京天馳君泰律師事務所上海分所律師王潔瑩表示，有些培訓機構正是利用學員的知識盲區，進行“必須持證上崗”“權威部門認證”“全國通用”等虛假宣傳，刻意混淆職業資格證書和培訓證書，進而牟利。

包就業、拿高薪的承諾最終結果如何？

“證下來后,機構說把我的信息推送給求職平臺，讓我在家等工作電話就行。但半年多過去了，還沒有一個單子。”山西的王女士告訴記者。

多名投訴者說，向培訓機構反映未接到工作邀請后，機構人員轉而推銷其所謂的“城市合伙人項目”：只要接到團隊訂單，就可以賺取訂單總額50%的傭金，“一天接兩個訂單，馬上收入萬兒八千元”。

“為了加入合伙人項目，我又交了約2.3萬元‘入伙費’，后來發現不對勁，要求他們退款，結果人找不到了。”王女士說。

上海一家大型家政公司負責人表示，公司可提供需要付費的線下職業培訓，課程內容包括房屋物品的收納、色彩搭配、房屋內的動線設計等，培訓價格為1000元左右。

“但培訓后，我們一般不直接承諾包就業，需要看學員培訓后的技能再應聘上崗，頒發由公司自己認證的證書。發證的目的是給雇主一個參考，即家政公司認可該名整理收納師具備一定技能。”這位負責人說。

此外，在家政市場，一些培訓機構承諾的“輕松拿高薪”也并非易事。

記者問詢發現，當前部分大城市的整理收納服務收費標準多為每小時100元到200元不等，且整理收納師一般是團隊作業，團隊由咨詢師、室內設計師和整理收納師等專業人員構成，上述費用涵蓋所有人員和服務費用。

上述家政公司相關負責人表示：“對大部分家政公司來說，普通收納工作有時是和保姆、保潔工作一體的。如果在家政公司專職做收納工作，一人一個月可能也接不到幾單，收入每月只有2000元到3000元。”

對違法行為加強懲處，盡快完善職業技能標準

天眼查顯示，當前與“收納”相關的“存續、在業”企業數量超過4萬家。業內專家表示，作為一種新職業，整理收納師尚處于成長階段，需防止“考證亂象”影響該職業的形象和前景。

中國人民大學法學院教授劉俊海認為，執法部門要加強日常監管，對存在虛假宣傳、侵害學員權益等問題的相關培訓機構，要采取約談、立案查處、曝光問題、信用懲戒等措施，倒逼相關責任主體守住法律底線上海市職業能力考試院網站，規范職業培訓的相關行為。

中國教育科學研究院職業教育與繼續教育研究所副研究員聶偉建議，盡快完善整理收納師等新職業技能標準和管理體系建設，加強技能標準開發理論研究，讓從業人員有明確的學習目標，激發學習動力，吸引更多從業者進入，讓新職業成為成熟穩定的職業。

“要根據社會需求，進一步加強培訓教材開發和推廣。根據職業特點，做好培訓課程設置和學習開發工作。同時跟蹤調查社會機構舉辦的整理收納師培訓情況，及時發現教材和課程中存在的問題并進行完善。”他說。

王潔瑩建議，打算從事整理收納師職業的求職者要提高警惕，不盲目相信“包考、包過、有高薪”的虛假宣傳。對于多次、反復付費的要求要堅決拒絕，謹防詐騙。