導游綜合知識為筆試,主要內容為:旅游方針政策與法規及每年的時事政治、導游業務(含旅游案例分析)、全國導游基礎知識和地方導游基礎、漢語言文學基礎(北京與湖南的考生須考)、導游外語(外語類考生須考,國語類考生不用考)
導游服務能力:為現場考試,即口試,主要內容為:導游講解能力、導游規范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力。
全國導游資格證考試科目包括:科目一“政策與法律法規”、 科目二“導游業務”、科目三“全國導游基礎知識”、科目四“地方導游基礎知識”、科目五“導游服務能力”。其中,科目一、科目二、科目三和科目四為筆試科目,科目五為面試科目。
導游考試語種分為中文和外語兩種,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等,考生可在報名時選擇考試語種。
1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》;
2、外語類考生考試科目為3科:《旅游職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》,另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試,其他語種不設筆試。
3、考試內容:“旅游職業道德與政策法規”科目包括政策法規、職業道德和時事政治,滿分為100分;“導游基礎知識和導游服務規范”包括全國導游基礎、遼寧導游基礎和導游業務,滿分為120分(其中導游業務試題20分),外語科目滿分為100分。