考試內容:
筆試
1、中文類考生考試科目為兩科:《旅游職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》;
2、外語類考生考試科目為3科:《旅游職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》,另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試,其他語種不設筆試。
3、考試內容:“旅游職業道德與政策法規”科目包括政策法規、職業道德和時事政治,滿分為100分;“導游基礎知識和導游服務規范”包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務,滿分為120分(其中導游業務試題20分),外語科目滿分為100分。
口試
口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容。
1、景點講解,在新出版的《遼寧導游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點,每個景點20分,共40分。
2、導游服務規范及應變能力,共抽選4個問題,每個問題10分,合計40分。
3、語音語調、語言表達能力10分。
4、禮儀儀表10分。
考生參加全國導游資格考試,須同時參加筆試和現場考試(面試)。已經取得中文“導游資格證書”,需轉換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現場考試(面試)。
筆試采取機考方式進行,科目為政策與法律法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四),現場考試(面試)科目為導游服務能力(科目五)。
其中,科目一、二合并為1張試卷進行測試,科目三、四合并為1張試卷進行測試,每張試卷滿分100分,考試時間均為90分鐘。
現場考試(面試)按《全國導游人員資格考試現場考試工作標準(試行)》有關規定執行。
導游人員資格考試分4門筆試和面試兩部分。
筆試內容:
【旅游政策與法規】【導游實務】(含旅游案例分析)【導游基礎】(其中山東、浙江包括全國和山東、浙江兩本書內容)【漢語言文學基礎】
中、外文考生在進行筆試答卷時,一律使用中文答卷
面試內容:
模擬現場導游考試,進行面試時用所報考語種應試