“由于安全、監管、維權等風險點的存在，醫美已成為輿情高度敏感的行業，輿情危機難以消除。同時，高度敏感的輿情事件也頻頻發生。”微博、快手、抖音等平臺上日益發酵，公眾對行業的不信任感有所降低。醫療美容行業。”

01

醫美行業輿論現狀

醫美行業快速發展，求美者法律意識增強，醫美消費投訴增多，媒體監督成為常態。 2021年1月以來，隨著監管部門的一系列動作，權威主流媒體在輿論領域的作用越來越凸顯。一方面，密切關注監管部門的行動，實時發布監管行動；另一方面，也揭示了行業中的種種亂象。形象引導公眾理性看待醫美項目。

1、年度輿情關鍵詞——醫療事故和監管話題成最大輿情“熱點”

1、行業話題：熱瑪吉、光子嫩膚持續火爆，兒童面部注射、少女注射等醫療抗衰老產品進入大眾市場，醫美行業進入再生元年；植發市場“后浪”興起，“外表焦慮”下降，輕醫美成為醫美市場發展新趨勢。

2、事故話題：鼻尖壞死、吸脂感染死亡、黑幫老大毆打顧客等惡性事件成為熱搜。典型案例引發的熱議，總會引發公眾對整容手術風險和行業亂象的討論。

3、監管主題：出臺史上最嚴執法指引，對非法醫美零容忍，加強灰色地帶管控。醫美行業強監管時代已經到來，相關部門正在用高壓進一步規范醫美行業的標準和治理。和制度化。可以確定的是，2022年，國家將加大對醫美行業的監管和打擊力度。

4、人群話題：“外表焦慮”讓“外表經濟”增長驚人；消費主力的“她經濟”從取悅他人轉變為取悅自己；外觀意識的提升，讓“另類經濟”悄然崛起，引領外觀革命。

2、年度十大影響力事件——消費者維權引發輿論熱議，行業整頓行動引發社會各界關注和討論。

1.網紅小冉因吸脂感染去世

二、濟南喜悅整形美容醫院女老板毆打顧客事件

3、演員高柳整容失敗，鼻尖壞死

4、廣電總局要求停止“美容貸”等類似廣告。

5、市場監管總局發布《醫療美容廣告執法指引》

六、市場監管總局將嚴厲打擊醫療美容廣告

7.公安部：嚴厲打擊非法生產、銷售醫療美容產品行為

8、教育部大力支持醫學美容專業升入大學。

9、國家衛健委：禁止臨床開展“小腿神經切斷減肥手術”

10、新氧醫美被多名明星起訴

3、年度網友討論熱點——消費者普遍認為醫美有風險，呼吁加強監管引導正確審美

一、如何看待消費者權益保護

醫學美容風險很大，必須謹慎；

呼吁國家徹底整頓醫美行業；

……

2、如何應對行業亂象

黑診所、黑醫生、黑打針等亂象層出不窮；

對于醫學美容，建議去三級醫院教育部大力支持醫美專業進大學，畢竟是合法的；

……

3、如何查看醫美項目

在健康安全的前提下，尊重個人選擇；

通過殘害尸體來達到這一目的是不可接受的；

……

02

醫美行業輿情分析

1、輿論監督、群眾喉舌、政府鏡子——主流媒體監督已成常態

針對醫美行業亂象，全程實行媒體監督，促進行業健康發展。

從“微”整容到“危”整容，從獨立事件和現象到對行業亂象的反思，隨著媒體不斷發聲，國家監管部門、專家/委員會呼吁共同努力治理行業亂象。

“網紅小冉吸脂感染去世”事件解析——看輿論場整體傳播議程設置

中央媒體（人民日報、新華社、中央電視臺、人民廣播電視臺、光明日報、中新社媒體）依托政府資源，在議程設置上有先天的地位和便利，可以先發制人地發布有關國家的新聞。公眾希望對某些事件應該建立“正確認識”。

一般媒體和網民主要報道事件和轉發中央媒體報道。一些普通媒體和網友也做出原創報道并發表意見。總體作用由中央媒體制定議程。

2、水能載舟，亦能覆舟——社交媒體傳播凸顯破圈效應

從社交媒體渠道來看，20-30歲的消費主力人群多為學生、白領、網紅、娛樂行業從業人員。他們能夠熟練地使用社交媒體和在線平臺。以博為代表的社交媒體已成為醫美的主要輿論場。一旦發展成為社會熱點，就會開始向抖音、嗶哩嗶哩、知乎等主流平臺蔓延，覆蓋事件引爆、進展、思考討論的全周期，加大危機處理的難度。

1、社交媒體高頻討論詞——減肥、抗衰老、面部整形是最熱門的話題

2、上榜熱搜超200條，多平臺發酵，聚焦行業亂象和整容失敗。

3、熱搜事件分析：高劉整容失敗——#演員高劉整容失敗鼻子壞死#話題傳播廣泛

03

如何提高醫美行業的聲譽

1.品牌營銷需明確法律紅線

1、政府密集出臺相關政策，全面深入，逐步從事后治理轉向規范行業標準、事前約束的長效機制。

2021年1月至6月：【事后治理】針對醫美行業出現的一些亂象，政府出臺了相應的政策或實施了相應的措施來治理亂象。

2021年7月-12月：【重點打擊違法行為、凈化環境】政府出臺的政策重點是打擊違法行為、整治凈化行業環境。

2022年1月-2月：【前置規范和約束】政策制定的思路不再只是事后治理，而是把對亂象的規范和約束放在前面，做到有法可依以及管理混亂時應遵循的法規。

2、媒體（中央媒體/主流媒體/地方媒體）承擔宣傳傳播法規規定的主要職能。企業、監管機構、組織和個人也參與實施政策的宣傳和傳播。

2、打造話題，聯動多平臺，引導用戶回歸審美，實現傳播與口碑雙贏

四個步驟：

第一步：用“推門”的思路，打破用戶對醫美的固有認知；

第二步：聚焦目標客戶群，引起認知和共鳴，傳遞品牌暖心價值觀；

第三步：聚焦目標客戶群，引起認知和共鳴，傳遞品牌暖心價值觀；

第四步：攜手博主教育部大力支持醫美專業進大學，深入線下機構，傳達科學變美之道。

如需獲取完整報告，請掃描二維碼并添加“zhiwei_data”獲取。