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1、在以下概念中，保險(xiǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和價(jià)值是（a）選擇A：幫助窮人選擇B：誠(chéng)實(shí)選項(xiàng)C：規(guī)范服務(wù)方案D：公平競(jìng)爭(zhēng)題目：根據(jù)第四次全國(guó)金融工作會(huì)議的目標(biāo)，今年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向不包括（d）選擇A：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)選擇B：巨災(zāi)保險(xiǎn)方案C：個(gè)稅遞延養(yǎng)老保險(xiǎn)方案D：投資掛鉤保險(xiǎn)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要中明確指出，以下不是加快轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)：（四）備選方案A：為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)方案二：保障民生方案C：保護(hù)消費(fèi)者利益方案D：最大限度地提高行業(yè)效益標(biāo)題：2011年中國(guó)保險(xiǎn)中介業(yè)轉(zhuǎn)型方向不包括（d）方案A：集體化選擇B：專業(yè)化選項(xiàng)C：標(biāo)準(zhǔn)化方案D：小型化在保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公

2、司參與社會(huì)管理是（d）方案一：擴(kuò)大群眾安全覆蓋面方案二：提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提倡和諧文化方案C：圍繞客戶需求創(chuàng)新服務(wù)模式方案D：追求利益最大化和股東收益最大化標(biāo)題：以下哪項(xiàng)不是中國(guó)營(yíng)銷管理體系的缺陷方案一：現(xiàn)行的傭金激勵(lì)模式誘發(fā)營(yíng)銷人員的短期行為方案二：人員無(wú)序流動(dòng)在一定程度上成為公司管控的瓶頸方案C：營(yíng)銷人員水平參差不齊方案D：黑名單系統(tǒng)不工作：以下哪項(xiàng)不是建立以客戶為中心的銷售模式的理由選擇A：消費(fèi)者需求多樣化方案B：消費(fèi)者需求的個(gè)性化備選方案C：產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化方案D：集權(quán)比分權(quán)更重要題目：在保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公司參與社會(huì)管理方案一：擴(kuò)大群眾安全覆蓋面方案二：提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

3、，提倡和諧文化方案C：圍繞客戶需求創(chuàng)新服務(wù)模式方案D：追求利益最大化和股東收益最大化保險(xiǎn)銷售專業(yè)化改革的三個(gè)方面不包括以下哪一項(xiàng)方案A：銷售人員專業(yè)化備選方案B：兼職機(jī)構(gòu)的專業(yè)化方案C：大型專業(yè)機(jī)構(gòu)方案D：普及非全日制機(jī)構(gòu)以下哪些行為不屬于保險(xiǎn)公司參與社會(huì)管理的范圍（二）方案A：車輛強(qiáng)制交通保險(xiǎn)方案B：發(fā)展投資型交叉保險(xiǎn)方案三：為農(nóng)民工和其他流動(dòng)人口提供意外傷害保險(xiǎn)方案D：促進(jìn)社會(huì)公共責(zé)任保險(xiǎn)題目：對(duì)保險(xiǎn)中介文化宣傳工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是（一）方案一：企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，保險(xiǎn)中介不需要企業(yè)文化宣傳活動(dòng)選擇B：建立共同的價(jià)值觀和目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基本條件方案C：提倡企業(yè)文化有利于執(zhí)行管理者的法令和思

4、想方案D：加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳有利于塑造保險(xiǎn)中介行業(yè)良好的外部形象標(biāo)題：以下保險(xiǎn)公司的哪些行為是為了逃避監(jiān)管和欺騙消費(fèi)者（a）方案一：以監(jiān)管為名發(fā)展復(fù)雜的金融衍生品，以提高產(chǎn)品的不透明性方案二：重新開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，回歸保險(xiǎn)本質(zhì)方案C：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)跨資本產(chǎn)品，將證券和投資結(jié)合起來(lái)方案D：停止保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)題：保險(xiǎn)銷售專業(yè)化改革的三個(gè)方面中，以下哪一項(xiàng)（d）不包括在內(nèi)方案A：銷售人員專業(yè)化備選方案B：兼職機(jī)構(gòu)的專業(yè)化方案C：大型專業(yè)機(jī)構(gòu)方案D：普及兼職業(yè)務(wù)對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括（a）方案A：提高誠(chéng)信指數(shù)方案B：增加Mobai機(jī)會(huì)方案C：打破地域限制選擇D：避免尷尬保險(xiǎn)銷售模式改革的方向

5、是（一）方案A：以客戶為中心選擇B：專注于保險(xiǎn)公司方案C：以保險(xiǎn)代理人為重點(diǎn)選擇D：關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)作為“十二五”規(guī)劃的第一年，以下關(guān)于2011年中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的錯(cuò)誤表述是（d）方案一：保持平穩(wěn)較快發(fā)展的良好勢(shì)頭方案二：車險(xiǎn)服務(wù)，特別是理賠服務(wù)不盡如人意方案三：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)提升，引發(fā)新一輪投資熱方案D：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開(kāi)展新一輪銷售能力建設(shè)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢題目：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要中明確指出，以下不屬于保險(xiǎn)業(yè)改革范疇（三）方案一：推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)由外延發(fā)展向內(nèi)涵發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案B：促進(jìn)優(yōu)化方案C：促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從差異化走向同質(zhì)化方案D：發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益標(biāo)題：以下哪項(xiàng)不是影響

6、我國(guó)車險(xiǎn)電話營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸方案A：產(chǎn)品同質(zhì)性方案B：產(chǎn)品差異化方案C：服務(wù)水平低選項(xiàng)D：客戶意識(shí)低標(biāo)題：以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)電話營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)方案A：委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品方案B：向保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)支付電話營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)方案C：對(duì)使用同一號(hào)碼投保多輛機(jī)動(dòng)車睜一只眼閉一只眼方案D：保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷管理部門應(yīng)完善內(nèi)部控制，認(rèn)真調(diào)查潛在的違規(guī)行為標(biāo)題：以下哪項(xiàng)違反了中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話采訪工作的通知的規(guī)定方案A：人壽保險(xiǎn)公司選擇非專用電話號(hào)碼作為電話營(yíng)銷號(hào)碼選項(xiàng)B：營(yíng)銷編號(hào)可以接受客戶的進(jìn)貨需求方案三：電話營(yíng)銷號(hào)碼逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一使用一個(gè)號(hào)碼方案D：電話營(yíng)銷號(hào)碼將長(zhǎng)期在公司官網(wǎng)公布

7、，并及時(shí)更新標(biāo)題：以下哪種行為會(huì)增加保險(xiǎn)公司的信用風(fēng)險(xiǎn)（d）方案一：改善服務(wù)保險(xiǎn)繼續(xù)教育，注重誠(chéng)信方案二：從消費(fèi)者角度保護(hù)消費(fèi)者利益方案C：重點(diǎn)解決索賠難問(wèn)題方案D：銷售過(guò)程中的銷售誤導(dǎo)行為根據(jù)第四次全國(guó)金融工作會(huì)議的目標(biāo)，今年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向不包括（d）選擇A：農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)選擇B：巨災(zāi)保險(xiǎn)方案C：個(gè)稅遞延養(yǎng)老保險(xiǎn)方案D：投資掛鉤保險(xiǎn)目的：以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品在中國(guó)不享受保險(xiǎn)稅優(yōu)惠政策（d）方案A：農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)選擇B：國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為出口貨物提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品備選方案C：農(nóng)林作物、畜牧業(yè)和牲畜保險(xiǎn)方案D：第三方責(zé)任保險(xiǎn)以下哪項(xiàng)不是被保險(xiǎn)人享受的稅收優(yōu)惠政策方案一：個(gè)人保險(xiǎn)收入中的“保險(xiǎn)賠償”項(xiàng)目可按以下公式計(jì)算：方

8、案二：企業(yè)為全體職工繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和殘疾人就業(yè)保障，以及為特殊工種職工繳納的法定人身安全保險(xiǎn)方案三：企業(yè)為職工建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方案D：個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)標(biāo)題：以下哪項(xiàng)反映了道德發(fā)展和保險(xiǎn)發(fā)展之間的關(guān)系（a）方案A：相互促進(jìn)、相互影響選擇B：矛盾、根本對(duì)立方案C：兩者互不影響選擇D：道德發(fā)展可以促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，反之亦然標(biāo)題：以下哪一項(xiàng)不是目前保險(xiǎn)業(yè)精神文明建設(shè)的形式方案一：保險(xiǎn)業(yè)正處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期方案二：保險(xiǎn)業(yè)正處于矛盾和問(wèn)題時(shí)期方案三：保險(xiǎn)業(yè)正處于全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期方案D：保險(xiǎn)業(yè)正處于起步階段題目：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要中明確指出，以下不屬于保險(xiǎn)業(yè)改革范疇（三）

9、方案一：推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)由外延發(fā)展向內(nèi)涵發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案二：促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)方案C：促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從差異化走向同質(zhì)化方案D：發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，提高發(fā)展質(zhì)量和效益標(biāo)題：以下哪項(xiàng)不是影響我國(guó)車險(xiǎn)電話營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸方案A：產(chǎn)品同質(zhì)性方案B：產(chǎn)品差異化方案C：服務(wù)水平低選項(xiàng)D：客戶意識(shí)低標(biāo)題：以下哪項(xiàng)不是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)契約精神的主要原因方案一：保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)置不合理選擇B：對(duì)保險(xiǎn)的誤解和對(duì)傳統(tǒng)文化的侵蝕方案C：?jiǎn)T工專業(yè)素質(zhì)不高選項(xiàng)D：企業(yè)的短視行為標(biāo)題：以下哪種行為不是以保險(xiǎn)公司為主要責(zé)任的典型保險(xiǎn)欺詐行為（d）方案一：成立假保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)選擇B：簽發(fā)虛假保險(xiǎn)單方案C：夸大保險(xiǎn)金方案D：投

10、保人偽造保險(xiǎn)信息題目：從表現(xiàn)形式上看，職業(yè)道德的特點(diǎn)是（a）選擇A：具體化和多樣化備選案文B：具體化和簡(jiǎn)化方案C：實(shí)用和具體備選方案D：簡(jiǎn)化和多樣化保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的靈魂（上）。A.誠(chéng)信B.勤勉盡責(zé)C.遵守法律D.專業(yè)能力標(biāo)題：堅(jiān)持客戶第一、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保密四項(xiàng)原則道德實(shí)踐的延伸與發(fā)展方案C：在職業(yè)道德實(shí)踐中推廣和發(fā)展友好合作原則方案D：職業(yè)能力原則在職業(yè)道德實(shí)踐中的延伸與發(fā)展題目：保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中遵守法律法規(guī)的具體體現(xiàn)是（b）方案一：遵守中華人民共和國(guó)憲法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德方案二：以中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法為行為準(zhǔn)則，遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)保險(xiǎn)繼續(xù)教育，遵守社會(huì)公

11、德方案三：以中華人民共和國(guó)民法通則為行為準(zhǔn)則，遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德方案D：以中華人民共和國(guó)合同法為行為準(zhǔn)則，遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德題目：保險(xiǎn)代理人最基本的職業(yè)道德是什么選擇A：誠(chéng)信選擇B：遵守方案C：客戶至上選項(xiàng)D：勤勉第二十一課職業(yè)道德職業(yè)能力題目：保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。這個(gè)職業(yè)道德所解釋的是（a）道德原則備選方案A：專業(yè)能力原則選擇B：盡職調(diào)查備選案文C：誠(chéng)信原則選項(xiàng)D：遵守題目：一般來(lái)說(shuō)，“客戶至上、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、保密”是保險(xiǎn)代理人應(yīng)遵循的四項(xiàng)職業(yè)道德原則備選辦法A：從不同方面發(fā)展誠(chéng)實(shí)信用原則備選案文B：在不同方面

12、制定遵約原則備選方案C：制定不同方面的良好合作原則備選方案D：在不同方面發(fā)展專業(yè)能力原則題目：保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的靈魂（下）方案A：遵守選擇B：誠(chéng)信備選方案C：專業(yè)能力方案D：客戶至上專題26：保險(xiǎn)人責(zé)任險(xiǎn)中的“責(zé)任”限于（a）備選案文A：損害賠償?shù)拿袷仑?zé)任備選案文B：刑事責(zé)任備選案文C：民事責(zé)任備選案文D：行政責(zé)任保險(xiǎn)代理從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。這個(gè)職業(yè)道德所解釋的是（d）道德原則方案A：遵守備選案文B：誠(chéng)信原則備選案文C：勤勉原則選項(xiàng)D：專業(yè)能力原則標(biāo)題：下列哪一項(xiàng)是可保風(fēng)險(xiǎn)（c）選擇A：損失風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法衡量選擇B：投資股票的損失風(fēng)險(xiǎn)選擇C：給個(gè)人造成輕微損失的風(fēng)險(xiǎn)方案D：分

13、散該地區(qū)的洪水和地震風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中不得影響客戶的正常生活和工作。他們應(yīng)該說(shuō)話和舉止禮貌，并始終保持自己的職業(yè)形象。這個(gè)職業(yè)道德所解釋的是（b）道德原則選擇A：誠(chéng)信原則方案B：客戶至上原則備選案文C：勤勉原則選項(xiàng)D：專業(yè)能力原則在實(shí)踐中，保險(xiǎn)代理人應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)服務(wù)，不侵害所屬機(jī)構(gòu)的利益，認(rèn)真履行對(duì)所屬機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，接受所屬機(jī)構(gòu)的管理。這個(gè)職業(yè)道德所解釋的是（c）道德原則顧客至上原則備選案文B：誠(chéng)信原則備選案文C：勤勉原則選項(xiàng)D：專業(yè)能力原則題目：在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，對(duì)依法或者合同約定涉及的國(guó)家秘密或者商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露客戶的私人信息、隱私和所屬機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密。這個(gè)職業(yè)道德所解釋的是（c）道德原則方案A：遵守選擇B：誠(chéng)實(shí)守信原則備選案文C：保密原則方案D：客戶至上原則題目：新保險(xiǎn)法實(shí)施后，不屬于保險(xiǎn)業(yè)的以下新特點(diǎn)是（四）方案A：穩(wěn)定的投資渠道