這個(gè)詞，恐怕知之者甚少。自然，對(duì)于UID的介紹，也并非體系化。多數(shù)人對(duì)UID的認(rèn)知，或許僅限于用戶界面設(shè)計(jì)。或許，我們中文能力本就欠佳。或許，工作期間我們常將交互視為界面范疇。因此，UID便容易被忽略。或許，從企業(yè)立場(chǎng)來(lái)看，也沒(méi)必要特意界定這一崗位。可以直接將相關(guān)事務(wù)，要么劃歸產(chǎn)品部門(mén)，要么劃歸界面部門(mén)。像BAT這類巨頭企業(yè)，有時(shí)也直接將其劃入UED范疇。因此，我們經(jīng)常看到，部分企業(yè)由產(chǎn)品部門(mén)負(fù)責(zé)交互工作。另一些企業(yè)則由UI部門(mén)承擔(dān)交互任務(wù)。而那些備受矚目的BAT公司，往往將界面設(shè)計(jì)和交互工作都納入U(xiǎn)ED體系。然而其內(nèi)在卻把用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作的核心，即用戶感受，賦予了產(chǎn)品部門(mén)，因此導(dǎo)致職責(zé)分配比較雜亂。

記得前文曾提及，我將逐一闡釋UI,UID及UED（UXD）的相關(guān)概念，目的是協(xié)助大家在工作中明確各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)，并提升思維層面的清晰度。

那么，在闡述了諸多引言之后，我是否需要進(jìn)一步闡釋交互的根本特性呢？

交互的本質(zhì)是：

體驗(yàn)一種物品的全部環(huán)節(jié)，不論這種體驗(yàn)是否有明確方向。這個(gè)環(huán)節(jié)本身，就是交流的核心。任何交流中，必定有交流的另一方，以及交流的載體。

說(shuō)到這個(gè)話題，假如你立刻就明白了，那么祝賀你，接下來(lái)的專業(yè)材料你完全可以跳過(guò)，你的思維相當(dāng)敏捷。

倘若你已領(lǐng)會(huì)，還望能更精準(zhǔn)地應(yīng)用于你的實(shí)際工作之中。接下來(lái)，我將列舉一些我們?nèi)粘Ｔ庥龅那榫场Ｎ視?huì)逐一剖析其中的交互要素。借助這樣的剖析，期望能讓大家更透徹地理解交互的內(nèi)涵。

以下文章開(kāi)始轉(zhuǎn)換到學(xué)術(shù)部分。

首先這有幾個(gè)場(chǎng)景：

好，這是三個(gè)情景，是我們生活中最常見(jiàn)的情景。

那么，在我著手闡述之前，請(qǐng)你們先明白一個(gè)關(guān)鍵概念，這個(gè)概念我們將會(huì)反復(fù)提及——媒介，交互的媒介。在上一篇文章探討真假UI時(shí)，我闡述的主要論點(diǎn)是，UI是一種旨在盡可能降低用戶對(duì)產(chǎn)品或物件認(rèn)知與學(xué)習(xí)難度的工具，而這種工具，本質(zhì)上就是媒介。

要準(zhǔn)確把握交互的含義，必須能夠把敘事妥當(dāng)分解，這樣才可以明白交互。

那我開(kāi)始一步步分析上邊的情景。

1. 我打開(kāi)電腦，打開(kāi)Word2016，開(kāi)始寫(xiě)文章。

在這個(gè)平凡的故事中，會(huì)有三個(gè)主體交互環(huán)節(jié)節(jié)。

1.1 本身我打開(kāi)電腦，這個(gè)就是我的行為開(kāi)始。

當(dāng)需要完成目標(biāo)時(shí)，當(dāng)前所處的交互階段為：按下電源鍵，觀察屏幕，然后，鼠標(biāo)和鍵盤(pán)等設(shè)備用于輔助進(jìn)行下一步操作。

再次選擇該標(biāo)志，啟動(dòng)Word2016這個(gè)系統(tǒng)自帶的程序，這仍然需要一段時(shí)間。

1.3 最后我開(kāi)始寫(xiě)文章了。這個(gè)是行為的執(zhí)行目的終點(diǎn)環(huán)節(jié)。

在此，我要預(yù)先說(shuō)明一下。接下來(lái)的解析過(guò)程，可能不是那么簡(jiǎn)單就能理解，如果思維不夠敏捷，或者對(duì)生活瑣事觀察不敏銳，請(qǐng)直接略過(guò)。不過(guò)，這些內(nèi)容是我當(dāng)年在新加坡學(xué)習(xí)用戶體驗(yàn)時(shí)，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中必須掌握的部分。請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，然后繼續(xù)閱讀吧。

學(xué)術(shù)開(kāi)始

先觀察啟動(dòng)過(guò)程的第一步的示意圖：讓我們把那些我們通常容易忽視的環(huán)節(jié)，明確地展示在視線中。

從圖中可以看出，首先按下電源鍵，這是啟動(dòng)過(guò)程的第一步，也是使用的主要設(shè)備。必須先啟動(dòng)它，才能進(jìn)入系統(tǒng)中的特定功能。在啟動(dòng)階段，電源控制按鈕是主要的操作點(diǎn)。電源開(kāi)啟后，系統(tǒng)啟動(dòng)的進(jìn)展情況，是通過(guò)電腦顯示器來(lái)觀察的。這個(gè)屏幕充當(dāng)了人與電腦在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)的另一個(gè)溝通平臺(tái)。至于鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，它們只是這個(gè)階段的功能補(bǔ)充，并非必需品。畢竟，有些人開(kāi)機(jī)后并不需要用到它們。即便需要，也只在特定的操作步驟中使用，比如挑選操作系統(tǒng)，輸入安全碼，或是進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面，然后再回到啟動(dòng)流程，直至成功進(jìn)入系統(tǒng)。第一個(gè)步驟到此完成。

是不是有點(diǎn)繞？我整理一下：

概括：借助啟動(dòng)鍵，我操控著電腦主機(jī)硬件，意圖是登陸核心操作系統(tǒng)。

補(bǔ)充說(shuō)明：若要優(yōu)化這個(gè)部分，那么在提高互動(dòng)環(huán)節(jié)的效能途徑上，基本上就只有，首先，增強(qiáng)設(shè)備性能以加快處理，其次，精簡(jiǎn)不必要的程序步驟，再者，是否存在調(diào)整軟硬件協(xié)作關(guān)系的其它方案？

接下來(lái)，我們開(kāi)始第二個(gè)步驟的互動(dòng)，需要點(diǎn)擊Word2016的標(biāo)志，并且要耐心等待Word2016程序啟動(dòng)完成。

看流程圖：

Word2016是系統(tǒng)自帶的程序，你通過(guò)桌面圖標(biāo)或是其他方式啟動(dòng)它，完全是根據(jù)個(gè)人喜好來(lái)決定的。在這個(gè)操作步驟中，鼠標(biāo)是主要的操作工具，雖然鍵盤(pán)也能實(shí)現(xiàn)，但大多數(shù)人不會(huì)采用這種方法，軟件啟動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)新的空白文檔，等待我輸入文字內(nèi)容。這個(gè)階段，也就是第二個(gè)步驟到此完成！

補(bǔ)充說(shuō)明：若要優(yōu)化這個(gè)部分，那么在提高互動(dòng)環(huán)節(jié)的效能途徑上，基本上只有，首先，增強(qiáng)設(shè)備性能以加快處理，其次，精簡(jiǎn)不必要的步驟，比如逐級(jí)打開(kāi)文件夾，或者運(yùn)用其他方法進(jìn)入交互設(shè)計(jì)學(xué)校，最后，增強(qiáng)系統(tǒng)自身的運(yùn)行速度。

這里，我繼續(xù)整理一下：

我借助鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，操作電腦主機(jī)系統(tǒng)，無(wú)論是Windows還是MacOS，最終目的是打開(kāi)Word2016軟件

接下來(lái)，進(jìn)入整個(gè)敘述的最后一個(gè)部分，也就是第三個(gè)階段。我正式開(kāi)始用鍵盤(pán)輸入，用鼠標(biāo)操作，撰寫(xiě)文稿。Word2016本質(zhì)上是一種應(yīng)用，同時(shí)也是一種載體。那么，此時(shí)，大家應(yīng)該會(huì)認(rèn)同，互動(dòng)的核心應(yīng)該轉(zhuǎn)移到鍵盤(pán)上，鼠標(biāo)起輔助作用，而這款軟件則成為關(guān)鍵呈現(xiàn)平臺(tái)，便于我隨時(shí)審視并制定后續(xù)行動(dòng)。

那么，在這個(gè)情境中，首要的精神與物質(zhì)溝通對(duì)象其實(shí)是我自身，我在和自己的文字，撰寫(xiě)的內(nèi)容，以及思考的思緒進(jìn)行溝通。其次起輔助作用的是我的Word2016軟件，然后是鍵盤(pán)設(shè)備，最后是鼠標(biāo)裝置。

是不是好繞？我再次整理一下：

回顧：我借助鍵盤(pán)鼠標(biāo)運(yùn)用Word2016進(jìn)行操作。操作意圖是將思維中的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為文字形式。然而！實(shí)際寫(xiě)作時(shí)，我借助Word軟件與自己的思考進(jìn)行溝通。

研究工作到此告一段落，所有探討內(nèi)容現(xiàn)已全部完成，接下來(lái)將轉(zhuǎn)向其他事務(wù)處理，感謝各位參與其中，會(huì)議正式結(jié)束。

那么，經(jīng)過(guò)上述學(xué)術(shù)的剖析，是否更能以一個(gè)更為明晰的視角審視這個(gè)再普通不過(guò)的敘事呢？

那個(gè)，第二個(gè)場(chǎng)景故事里，我們的互動(dòng)是什么？這個(gè)，請(qǐng)你根據(jù)上面的學(xué)術(shù)分析自己琢磨。相信，我們的結(jié)論應(yīng)當(dāng)差不多。

最后一部分里，我們借助QQ之類的通訊軟件，跟另一個(gè)人，也就是信息接收者，進(jìn)行交流互動(dòng)。

在第三個(gè)情境敘述部分，情況也完全一樣，我借助電話，和話筒那端的人進(jìn)行溝通。

所以，QQ，電話，是交互的主體媒介。

實(shí)際上，這類事物相當(dāng)普遍，我們經(jīng)常使用微信，微信本質(zhì)上也是一種溝通平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)讓我們覺(jué)得非常便捷舒適，十分實(shí)用。

那些我們覺(jué)得特別有意思的游戲，還有特別實(shí)用的工具，仔細(xì)想想其實(shí)都差不多，都是讓人感覺(jué)順暢，操作便捷，效果顯著。它們能夠很好地滿足我們的需求，實(shí)現(xiàn)我們的目的。

然而，到此為止，便涉及到了UED(UXD)的范疇了。關(guān)乎一個(gè)工具實(shí)用體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。這部分內(nèi)容，我將在下一篇文章里具體闡述什么是UED，以及為何UED也常被稱作UXD。

這里，我提前說(shuō)明一下

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體驗(yàn)層級(jí)關(guān)系：

核心層面，即產(chǎn)品根本上的感受層面，需要明確這個(gè)產(chǎn)品是為了滿足用戶的哪些具體需求而設(shè)計(jì)的。

中間層是產(chǎn)品運(yùn)用階段感受的部分。－－－這也就是全部產(chǎn)品里的溝通層次。

最表層：產(chǎn)品的視覺(jué)體驗(yàn)層。－－－這部分就是UI?

用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)層結(jié)構(gòu)：

許多商品在中間環(huán)節(jié)就停滯了。接著是更靠后的階段，最終才到最前端。

這解釋了為何眾多產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)并不美觀，卻依然操作便捷，用戶也能順利接納，而部分界面雖華麗，卻難以使用，更不用說(shuō)滿足用戶期望達(dá)成目標(biāo)了。

我這也有個(gè)心理上體驗(yàn)的例子：

我們清楚這類應(yīng)用并無(wú)實(shí)際作用，卻為何能持續(xù)存在呢？關(guān)鍵在于使用者心存僥幸，又加上媒體潛移默化的正面宣傳，使其產(chǎn)生成功案例的印象。因此，人們會(huì)推遲心理上的否定。雖然明知用處不大，但仍會(huì)繼續(xù)使用觀察。不過(guò)，多數(shù)有見(jiàn)識(shí)的人，最終都會(huì)選擇停止使用。

現(xiàn)在，互動(dòng)其實(shí)還有許多內(nèi)容，我用手執(zhí)筆書(shū)寫(xiě)，我運(yùn)用手機(jī)上的某個(gè)軟件，我經(jīng)由一個(gè)界面的通道來(lái)到另一個(gè)界面，這樣的流程，就是互動(dòng)的范疇，即便只有一個(gè)固定的界面。

好了，本文先說(shuō)到這里交互設(shè)計(jì)學(xué)校，謝謝大家。喜歡，給個(gè)贊吧。