一、瀏覽器

系統(tǒng)建議使用360安全瀏覽器的極速模式（推薦），或IE9.0及以上版本瀏覽器，以免出現(xiàn)相關(guān)附件無(wú)法上傳或出現(xiàn)頁(yè)面跳閃等情況。

二、用戶(hù)注冊(cè)

所有用戶(hù)均通過(guò)中國(guó)城市規(guī)劃協(xié)會(huì)官網(wǎng)（）中“全國(guó)注冊(cè)城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”進(jìn)行注冊(cè)登錄。系統(tǒng)相關(guān)操作手冊(cè)可在“幫助文檔管理”中下載瀏覽。

1、個(gè)人用戶(hù)：

（1）已在原注冊(cè)城市規(guī)劃師系統(tǒng)中辦理過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的個(gè)人，可直接進(jìn)行登錄，用戶(hù)名為規(guī)劃師本人身份證號(hào)，初始密碼為000000，請(qǐng)登錄驗(yàn)證后，修改初始密碼并記牢。

（2）從未辦理過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的初始人員，請(qǐng)?jiān)谑醉?yè)依次點(diǎn)擊“全國(guó)注冊(cè)城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”-“用戶(hù)登錄”-“新用戶(hù)注冊(cè)”，并按流程完成相關(guān)注冊(cè)。如已注冊(cè)賬號(hào)在登錄全國(guó)注冊(cè)城鄉(xiāng)規(guī)劃師管理系統(tǒng)時(shí)提示“此類(lèi)型用戶(hù)不允許登錄本系統(tǒng)”，請(qǐng)將注冊(cè)城鄉(xiāng)規(guī)劃師職業(yè)資格證書(shū)掃描件發(fā)送至注規(guī)辦公室郵箱cacp@cacp.org.cn ,并在郵件正文中寫(xiě)清人員姓名、身份證號(hào)、以及職業(yè)資格證書(shū)管理號(hào)。

2、單位用戶(hù)：所有單位用戶(hù)初次使用系統(tǒng)，均需在首頁(yè)依次點(diǎn)擊“全國(guó)注冊(cè)城市規(guī)劃師管理系統(tǒng)”-“用戶(hù)登錄”-“新用戶(hù)注冊(cè)”，并按流程完成相關(guān)注冊(cè)。已在原注冊(cè)城市規(guī)劃師系統(tǒng)中存在的企業(yè)用戶(hù)，注冊(cè)時(shí)請(qǐng)確保“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)”與原系統(tǒng)中的注冊(cè)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)一致，否則無(wú)法與原注冊(cè)城市規(guī)劃師系統(tǒng)賬號(hào)關(guān)聯(lián)。單位賬號(hào)分為“政府”和“企業(yè)”兩種類(lèi)型，除國(guó)家行政機(jī)關(guān)選擇“政府”外，其他單位均應(yīng)選擇“企業(yè)”。如當(dāng)前系統(tǒng)中單位賬號(hào)性質(zhì)有誤，請(qǐng)?jiān)凇捌髽I(yè)（政府）更名”中依次點(diǎn)擊“歷史變更業(yè)務(wù)”-“系統(tǒng)數(shù)據(jù)原因變更企業(yè)（政府）性質(zhì)”，完善信息后上報(bào)。

三、忘記賬號(hào)或密碼

忘記系統(tǒng)賬號(hào)或密碼，可嘗試通過(guò)驗(yàn)證郵箱或手機(jī)進(jìn)行密碼找回，如無(wú)法找回，可由單位來(lái)函申請(qǐng)找回，單位來(lái)函需寫(xiě)清問(wèn)題及訴求。

找回個(gè)人賬號(hào)或密碼，請(qǐng)將加蓋單位公章的函件與規(guī)劃師本人身份證正反面掃描件一并發(fā)送至注規(guī)辦公室郵箱cacp@cacp.org.cn。

找回單位賬號(hào)或密碼，請(qǐng)將加蓋單位公章的函件與營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人登記證書(shū)掃描件一并發(fā)送至?xí)T部郵箱office@cacp.org.cn。

四、系統(tǒng)信息不一致問(wèn)題

1、如果單位發(fā)現(xiàn)自己的單位性質(zhì)、所在地區(qū)等基本屬性與實(shí)際不符注冊(cè)城鄉(xiāng)規(guī)劃師，可通過(guò)“企業(yè)更名”及“企業(yè)資質(zhì)變更”業(yè)務(wù)修改相關(guān)信息，且這些信息不會(huì)影響業(yè)務(wù)的辦理流程。

2、如果規(guī)劃師個(gè)人用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己系統(tǒng)的信息與證書(shū)信息不一致注冊(cè)城鄉(xiāng)規(guī)劃師，或單位發(fā)現(xiàn)自己名下的規(guī)劃師所持證書(shū)與系統(tǒng)中目前的數(shù)據(jù)不符（人員比實(shí)際多或者少，證書(shū)有效期錯(cuò)誤等），請(qǐng)規(guī)劃師使用個(gè)人賬戶(hù)提交“變更注冊(cè)”申請(qǐng)，變更原因選擇“系統(tǒng)單位信息有誤”，并上傳電子證書(shū)作為依據(jù)，提交后對(duì)該信息會(huì)進(jìn)行逐級(jí)審批，中規(guī)協(xié)審批通過(guò)后，信息就會(huì)自動(dòng)更新。

五、企業(yè)查看不到個(gè)人上報(bào)信息問(wèn)題

所有企業(yè)看不到個(gè)人上報(bào)的信息，需將個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)前狀態(tài)重置為“未提交”狀態(tài)，先按第四項(xiàng)第2條申報(bào)“系統(tǒng)單位信息有誤”的變更，信息更正后即可正常申報(bào)。