答人力資源十六字工作方針：

“專業(yè)誠信、學習增值、溝通執(zhí)行、解決問題。”

分析闡述如下：

(一)專業(yè) —— 專業(yè)修煉、規(guī)范有效

1、專業(yè)修煉：在專業(yè)知識、專業(yè)技能、綜合素質方面；從“德、能、勤、績”四方面提升績效，從“選、育、用、留、辭”開展工作。

2、規(guī)范有效：知曉、理解、掌握三個層級；熟悉勞動類法律法規(guī)等，建立和完善制度、流程、表單。

(二)誠信 —— 真誠做人、信用為本

1、 真誠做人： HR要成為企業(yè)文化的使者，真誠做人、以誠感人；

2、信用為本：不輕諾、不失信、重信用、做貢獻。

(三)學習 —— 職業(yè)進修、與時俱進

1、職業(yè)進修：職業(yè)資格進修-四級→三級→二級→一級；參加各類培訓班、線上課程、沙龍、論壇等

2、與時俱進：適時了解法律法規(guī)、學習金融、財務、法律、管理、經濟、心理等跨界的專業(yè)知識。

(四)增值 —— 盤點存量、創(chuàng)造價值

1、盤點存量：盤點存量，通過學習提高自我素質；想干事、會干事、能干事；

2、創(chuàng)造價值：創(chuàng)新增量，提高效率、追求效果、追求卓越。

(五)溝通 —— 正式溝通、其他溝通

1 、正式溝通：文件、報表、會議、匯報、請示等

2 、其他溝通：咨詢、建議、工作間歇談話、開放式辦公、下班后交流、聯(lián)歡活動等。溝通是為了實現(xiàn)目標，必須采取合適的方法與措施。 ( 六)執(zhí)行 —— 執(zhí)行意識、執(zhí)行方法

1 、執(zhí)行意識：執(zhí)行力就是競爭力，行動勝于完美；

2 、執(zhí)行方法：學習、掌握各類工作方法：調查研究、計劃組織領導控制、PDCA、5W1H、SWOT等

(七)解決問題 —— 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、創(chuàng)新改革

1、發(fā)現(xiàn)問題：知彼知己、明道優(yōu)術；從內、外，上、下，法、理、情方面，眼、腦、手并用發(fā)現(xiàn)異常、不規(guī)范、風險等；

2、分析問題：基于外部、內部原因分析，明晰根本原因；從五方面：人、機、料、法、環(huán)分析；為何：忙－茫－盲－莽－亡？

3、解決問題：解決之道，因時、地、人、物制宜；糾正措施、預防措施；從救火隊員到教練顧問。

4、創(chuàng)新改革

創(chuàng)新改革：組織變革、流程優(yōu)化、技術革新、全面培訓；

學習力就是生產力、學習創(chuàng)造價值！