具備的專業素質：打針技術過硬、抽血技術合格、懂得各種急救措施等等。

護士應具備什么樣的道德素質？

隨著現代醫學模式的轉變，護理工作在醫院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發 生變化，對護理管理的要求越來越高，對護理管理工作提出更高要求。護士長是醫院護理工作的實踐者、領導者和指揮者，是控制護理質量的核心人員，其操作能力和領導水平與領導藝術的高低，直接影響護理質量。

護士長是科室管理的核心，應主動協助和支持科主任做好各項的管理工作。在新時期條件下，為適應現代醫學模式的發展及科學管理的需要，必須加強護士長的綜合素質培養。

1、注重思想素質的培養，樹立創新的意識。

思維觀念創新：護士長要有挑戰工作的過程，必須有分析能力和遠見的意識，敢于打破常規、把握最新的信息，應用現代護理的新觀念，指導臨床實踐。

管理方法要創新：護士長需要不斷探索有效的護理管理模式，應用現代管理的理論和方法，集思廣益，發揮護士的積極性，提高護理工作效益。

工作方法要創新：護士長思維敏捷，工作要有重點、計劃目標明確、破除只滿足于完成工作、不出差錯事故就行的因循守舊的思想。要了解國內外護理工作的新動態，要善于觀察和總結，捕捉學術新信息，開展技術革新和科研。

必須有強烈的事業心、責任感、進取心和犧牲精神。護理管理者必須熱愛護理事業，樹立正確的職業道德，認真貫徹、執行、落實醫院的各項規章制度，如：5月開展優質服務月，主題“認真做好交接班”改進交班的流程，使交班的制度得到落實，護士每天提早15分鐘上班，形成一種制度，這樣，充分體現出對事業執著追求，是克服困難、勇敢進取，是護理管理者忠實的履行自己職責的動力和基本要求。

2、協調人際關系的素質

護士長既是醫院護理管理系統的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系，如：護患關系：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關系及護士與護士之間的關系，還要處理好與護理部、科主任、機關及各后勤人員的關系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對于提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，并能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。

3、行政管理的素質

護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規范每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。如去年優質服務月護理部組織如何做好本職工作，普一廖旭嘉發言《如何做好一名護士》，這樣更好地調動了護士的積極性，達到增強群體意識與凝聚力的效果，使護理工作始終處于良好的運作狀態。

4、經濟管理的素質

經濟管理的素質是護士長管理工作的重要組成部分，如病區各種物品的領取及使用后的收費、物材的監管、妥善處理病人的欠費等。醫療市場的競爭將使護理競爭移向市場，護理工作要結合本科的特點，制定相應的計劃與目標，并在此基礎上勤儉節約、艱苦奮斗，提高經濟效益意識，做到：杜絕少收費、漏收費、錯收費、多收費現象，進一步提高經濟效益和社會效益。

5、培養人才的素質

護理長應具備培養下級能力，要善于發現并培養人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養條件適合的護士當組長；為適應現代護理發展的需要，把護士的基本訓練作和基礎知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房、院內進修、護士定期輪換，從而拓寬護士的知識面，提高護理水平。

6、團結友愛的素質

護士長權威的樹立并不在于令人生畏而是要讓人感到親切，護士長在領導過程中，建立一種良好關系十分重要。努力創造和維持一種和平友好的氣氛，通過協調，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。護士長在管理中，以正直謙虛的行為使護士感到親切依賴、敬佩，做護士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分調動護士的積極性，從而使護理隊伍有向心力和凝聚力使工作人員心情舒暢。全院有護理人員700多人，在護理部的領導下，這支護理團隊積極開展各種活動，團結合作努力完成各項工作任務。

7、合理利用人力資源和有效激勵的素質

護士長在排班工作中應考慮到護理人員資源的合理利用，要根據病房組織結構，認真考慮每天護士的安排，為病人提供高質量連續的護理服務。2002年11月大外科開始進行分組護理工作，改變以往的護理模式，把時間還給了病人。另外，每個病區都實行了彈性排班，護士長還運用自己的領導條件，原則和方法，創造性處理各種問問題，做到正確選才、合理用才，要當好伯樂，知人善用、善于發現，挖掘每個人的長處，充分了解每個護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，充分發主人翁的作用。忌德才偏廢，重才輕德，忌求全責備，瑕不掩瑜。

哈佛大學心理學家對職工的激勵性研究表明：一般情況下，人們的能力只能發揮到20—30，當受到充分激勵后，其能力可發揮到80—90，相當于平時的3—4倍。而一個科室所取得的成就，主要靠全體員工的努力。因此，護士長在管理中要以身作則，又要調動每個護士的積極和創造性，通過有效的雙向溝通，認識每個護士的獨立性，激發共同理想，激勵護士在本職崗位上不斷進取，從而提高護理質量及工作效率。

8、果斷決策的素質

護士長是集行政、業務、科室事物交集的工作，是上下級之間溝通的樞紐，要協調上下之間的關系，又要對科室工作及計劃進行安排，并付諸實施。護士長對科室的工作深思熟慮。如：2003年大外科護理及時配合醫院組織的對大型群死群傷的搶救；抗非典時期抽調人員協助感染科工作，順德鍋爐爆炸、丹灶不明原因的氣體爆炸等。所以，要有決策的果斷性，又要對決策承擔責任，處理事情要符合護理工作實際，從整體利益出發，從長遠效益考慮。

9、健康心理品質的素質

護士長必須具有健康心理品質的素質，否則會影響管理能力的發揮，挫傷護士的積極性，影響科室建設，造成工作失誤。護士長應做到：性格開朗、情緒穩定。護士長的性格情緒對護士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應控制自己的情緒，應用認真負責的精神，端正和藹的態度，文雅有禮的談吐，輕柔準確的操作使病人產生信賴與安全感，用積極的情緒催人奮進，用樂觀和穩定的情緒鼓舞士氣。

10、樹立良好的自我形象素質

樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內部形象兩部分。外部形象：氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應：儀表端莊、著裝整結、語言文明禮貌、語調柔和親切、動作輕柔、談吐文雅，這樣，會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護士長要注意個人修養，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、夸夸其談、浮躁不安的做法。

11、好學與時俱進的素質

護士是護士的領頭雁，其一言一行都會對護士產生潛移默化的影響，一個良好的工作氛圍需要護士長帶領護士去營造。當今社會，科學日新月異，新的事物不斷涌現，這就需要護士長要勤于學習，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。護士長一是掌握基礎護理及?？谱o理理論和技術操作，二是要具備一定的教學科研能力，三是要不斷更新知識結構，了解國內外護理新方向、新發展，樹立終生學習觀念，保持強烈的求知欲望和旺盛的創新能力，才能適應護理學科的發展需求。

隨著醫療衛生改革不斷深化，要求護士長有遠見和創造性的維方式，在競爭中求生存、求發展，勇于改革、大膽創新。護士長的特殊崗位，決定對護士長的特殊要求，發揮特殊的作用，我們決心團給在各級領導周圍，跟上時代發展的步伐，與時俱進，再創輝煌，為把我院建設成為現代的醫院而貢獻自己的一份力量。