中新網(wǎng)湖北新聞7月24日電 (曹廣棟 鄧逾男 熊雄)“大家最近比較關(guān)注的辦稅新平臺(tái)如何去操作？我來(lái)給大家講一講……”7月20日上午，宜昌市西陵區(qū)稅務(wù)局納稅人學(xué)堂直播間吸引到了不少觀眾線上“駐足觀看”，而與以往不同的是，這位“主播”并非稅務(wù)干部，而是來(lái)自湖北好代賬企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的張曉燕。

為推進(jìn)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)“同心圓”工程提效落實(shí)，西陵區(qū)稅務(wù)局打破“稅務(wù)人直播稅務(wù)事”的常規(guī)模式，邀請(qǐng)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員，走進(jìn)稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展授課直播。經(jīng)過(guò)多番磨合，張曉燕以新的視角，針對(duì)納稅人的高頻需求，開(kāi)展以“湖北省電子稅務(wù)局新版服務(wù)功能講解”為主題的培訓(xùn)直播。

張曉燕從身份統(tǒng)一認(rèn)證密碼設(shè)置方式、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置、發(fā)票抵扣操作三方面，講解了湖北省電子稅務(wù)局新版服務(wù)功能的操作流程及注意事項(xiàng)；同時(shí)，聚焦近期新上線的征納互動(dòng)服務(wù)，介紹了智能應(yīng)答、在線互動(dòng)、稅收政策庫(kù)等主要功能2023湖北省稅收優(yōu)惠政策，幫助納稅人體驗(yàn)“辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”辦稅繳費(fèi)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)辦稅“足不出戶(hù)”。

直播結(jié)束后，張曉燕介紹：“很榮幸成為首個(gè)在稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行直播的企業(yè)代表，將最新的辦稅信息分享給大家。我們不僅了解辦稅流程，也熟悉企業(yè)的辦事需求，今后將繼續(xù)參加稅務(wù)部門(mén)的志愿者服務(wù)計(jì)劃，為大家?guī)?lái)更多幫助。”今年以來(lái)2023湖北省稅收優(yōu)惠政策，西陵區(qū)稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，緊扣最新政策及熱點(diǎn)工作，已開(kāi)展7次常態(tài)化直播。

“我們通過(guò)邀請(qǐng)辦稅人員既當(dāng)‘體驗(yàn)師’，又當(dāng)‘輔導(dǎo)員’，從‘納稅人端’特別視角，開(kāi)展有針對(duì)性地場(chǎng)景式講解，精準(zhǔn)對(duì)接納稅人需求，提高納稅人獲得感。”西陵區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人成艷表示。

除了創(chuàng)新“稅企+直播”新模式，為持續(xù)優(yōu)化提升納稅繳費(fèi)服務(wù)水平，西陵區(qū)稅務(wù)局還邀請(qǐng)企業(yè)代表成為“涉稅體驗(yàn)師”，深入辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)辦稅流程，發(fā)現(xiàn)辦稅堵點(diǎn)；開(kāi)展涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)座談會(huì)，收集優(yōu)化稅收營(yíng)收環(huán)境的意見(jiàn)建議；招募涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦稅人員、高等院校在校學(xué)生成立志愿服務(wù)隊(duì)，在辦稅大廳提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和輔導(dǎo)服務(wù)；深入企業(yè)園區(qū)，聯(lián)合掛牌營(yíng)商環(huán)境觀察站，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期入戶(hù)走訪了解難點(diǎn)痛點(diǎn)……一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新舉措回應(yīng)了納稅人繳費(fèi)人的日常需求，也將為民服務(wù)的“同心圓”越繪越大。

下一步，西陵區(qū)稅務(wù)局將結(jié)合2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，不斷創(chuàng)新稅企合作模式，畫(huà)出最美“同心圓”，構(gòu)建稅收共治共享共贏新格局，助力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提高納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿(mǎn)意度。(完)