[01-17]怎么電話預(yù)定列車票--電話流程關(guān)鍵詞:號碼高鐵車票高鐵票首先撥打退票電話之后按照語音提示：1為車票預(yù)訂及取消；2為乘客投訴；3為火車時刻輸入一張有效身分證號碼，之后分2種形式：1為按發(fā)到站退票，2為按車次退票。①按發(fā)到站退票：獲取乘西站獲取到站→輸入四位乘車日期→獲取發(fā)車時間范圍要求→選擇席別（1一等座，2二等座，3臥鋪）→輸入退票張數(shù)→輸入孩子票張數(shù)（無兒子票請按0）→選擇車次→復(fù)述退票信息→確認退票信息請按1→處理訂單→語音播報訂單號碼、票價、取票時限和取票地點（更換退票信息請按1）。②按車次退票：輸入四位乘車日期→根據(jù)數(shù)字車次獲取車次選擇乘北站→選擇到站→選擇席別（1為一等座，2為二等座，3為硬臥）→輸入退票張數(shù)→輸入孩子票張數(shù)（沒有請按0）→復(fù)述退票信息→確認退票信息請按1→處理訂單→語音播報訂單號碼、票價、取票時限和取票地點（更換退票信息請按1）。

（3）普通退票：首先需輸入一張有效身分證號碼，之后分2種形式：1為按發(fā)到站退票，2為按車次退票。①按發(fā)到站退票：獲取乘北站→獲取到站→輸入四位乘車日期→獲取發(fā)車時間范圍要求→選擇席別（1為軟臥，2為軟座，3為軟臥，4為臥鋪，5為一等座，6為二等座）→輸入退票張數(shù)→輸入孩子票張數(shù)（無兒子票請按0）→選擇車次→復(fù)述退票信息確認退票信息請按1→處理訂單→語音播報訂單號碼、票價、取票時限和取票地點（更換退票信息請按1）。②按車次退票：輸入四位乘車日期→根據(jù)數(shù)字車次獲取車次選擇乘北站→選擇到站→選擇席別（1臥鋪，2軟座電話訂票訂單查詢，3臥鋪，4臥鋪，5一等座，6二等座）→輸入退票張數(shù)→輸入孩子票張數(shù)（沒有請按0）→復(fù)述退票信息→確認退票信息請按1→處理訂單→語音播報訂單號碼、票價、取票時限和取票地點（更換退票信息請按1）。（4）簡易退票：輸入一張有效身分證號碼→獲取乘北站→獲取到站→輸入四位乘車日期→獲取發(fā)車時間范圍要求→固定席別：軟臥→輸入退票張數(shù)→輸入孩子票張數(shù)（無兒子票請按0）→系統(tǒng)確定車次→復(fù)述退票信息→確認退票信息請按1→處理訂單→語音播報訂單號碼、票價、取票時限和取票地點（更換退票信息請按1）。

（5）取消訂單：輸入訂單號碼，按#結(jié)束→輸入退票所用護照號碼，字母以*取代，按#結(jié)束→語音播報取消結(jié)果。（6）查詢訂單：輸入訂單號碼，按#結(jié)束→輸入退票用護照號碼，字母以*取代，按#結(jié)束→語音播報訂單信息。2、訂票投訴請按23、列車時刻查詢（請按2）：1為按發(fā)到站查詢，2為按車次查詢。（1）按發(fā)到站查詢：輸入乘西站輸入到站→輸入四位乘車日期→選擇發(fā)車時間段→語音播報火車時刻信息→車票預(yù)訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。（2）按車次查詢：輸入四位乘車日期→輸入字母以外的車次→選擇要查詢的車次→語音播報火車時刻信息→重聽請按*，車票預(yù)訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。4、票價查詢（請按3）：1為按發(fā)到站查詢，2為按車次查詢。（1）按發(fā)到站查詢：輸入乘北站→輸入到站→輸入四位乘車日期選擇發(fā)車時間段→語音播報火車時刻信息→車票預(yù)訂請按1，余票查詢請按2電話訂票須知，返回請按0。（2）按車次查詢：輸入四位乘車日期→輸入字母以外的車次→選擇要查詢的車次→選擇乘北站→選擇到站→語音播報票價信息→車票預(yù)訂請按1，余票查詢請按2，返回請按0。5、余票查詢（請按4）：1為按發(fā)到站查詢，2為按車次查詢。

（1）按發(fā)到站查詢：輸入乘西站輸入到站→輸入四位乘車日期→選擇發(fā)車時間段→語音播報余票信息車票預(yù)訂請按1，票價查詢請按2，返回請按0。（2）按車次查詢：輸入四位乘車日期→輸入字母以外的車次→選擇要查詢的車次→選擇乘北站→選擇到站語音播報余票信息→車票預(yù)訂請按1→票價查詢請按2，返回請按0。6、區(qū)號查詢（請按6）請選擇行政區(qū)劃編號，西南請按1，華東請按2，華北請按3，華北請按4，華北請按5，東北請按6，東北請按7，重聽請按*選擇西站所在省份編號→選擇播報模式：按西站大小播報請按1，按電話區(qū)號分類播報請按2語音播報西站電話區(qū)號，重聽請按*，返回請按0，否則請掛機。7、取票點查詢（請按7）選擇取票點省/市編號→選擇縣區(qū)編號→語音播放取票點地址，重聽請按*，返回請按0，否則請掛機。